CDD/Mission - Responsable F&B App – Parfums Beauté– H/F/X in Neuilly-sur-Seine

• LIEU : Neuilly-sur-Seine
• DATE : Décembre 2026

Chanel est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.

L’activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.

Au sein des équipes digitales globales de CHANEL Parfums Beauté, vous pilotez la vision, la stratégie et la performance de l’application F&B.

Vous assurez son intégration dans l’écosystème digital global et garantissez une expérience client cohérente avec les standards de qualité, d’élégance et d’excellence de la Maison.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

En tant que Responsable F&B APP, vous portez la vision globale de l’application, coordonnez sa feuille de route et fédérez les équipes produit, technologie, design et métiers autour de priorités communes.

Vous êtes le point d’alignement entre les régions, les divisions, les équipes technologiques et Direction Artistique Globale.

• Définir et faire évoluer la vision, la proposition de valeur et le cadre d’expérience de l’application, en cohérence avec l’identité de CHANEL et les attentes des clients.
• Piloter la roadmap globale et le plan à moyen terme, en intégrant les stratégies d’onboarding des régions et l’articulation avec l’écosystème digital de CHANEL.
• Prioriser les initiatives selon leur impact business, leur valeur pour le client et leur faisabilité technique.
• Coordonner les évolutions majeures, notamment l’intégration de nouvelles régions, l’alignement avec les programmes de fidélité et le déploiement de fonctionnalités à grande échelle, dont le m-commerce.
• Fédérer les équipes produit, ingénierie, design et métiers afin de sécuriser la livraison de programmes complexes et transverses.
• Construire des relations solides avec les parties prenantes senior et garantir la transparence, le partage des priorités et la clarté des décisions.
• Optimiser le modèle opérationnel et la gouvernance afin de renforcer la clarté, la rapidité d’exécution et la responsabilisation des équipes.
• Définir, décliner et suivre les OKR pour relier les ambitions stratégiques à l’exécution quotidienne et développer une culture de la performance mesurable.
• Garantir l’alignement avec la marque des décisions produit et des livrables afin de préserver les standards d’expérience client de CHANEL.
• Piloter les priorités de décembre 2026 à mai/juin 2027, incluant les sponsor meetings, la gouvernance États-Unis et Europe, l’onboarding du Royaume-Uni et de Swiss Markets Region, le déploiement aux États-Unis, le New Loyalty Program, les rétrospectives, le suivi de la performance, les benchmarks, la méthodologie de backlog, les rituels d’équipe, le management quotidien, la gestion des contrats prestataires et la préparation des supports de présentation.
• CE QUE VOUS APPORTEREZ

Votre expertise produit, votre leadership transversal et votre sensibilité à l’expérience client vous permettent de porter une ambition globale tout en sécurisant l’exécution opérationnelle dans un environnement international et matriciel.

• Votre expérience confirmée en Product Management, idéalement sur une application internationale, un produit digital à forte visibilité ou un écosystème omnicanal complexe.
• Votre capacité à définir une vision produit et à la transformer en roadmap, priorités et résultats mesurables.
• Votre maîtrise des environnements internationaux et matriciels, avec une forte exposition à des parties prenantes senior, des régions et des équipes technologiques.
• Votre leadership transversal, qui vous permet de fédérer des expertises diverses sans dépendre uniquement d’un lien hiérarchique.
• Votre orientation client et votre sensibilité à la marque, indispensables pour préserver une expérience exigeante et cohérente à chaque point de contact.
• Votre culture de la performance, notamment dans la définition des OKR (Objective Key Results), le suivi des indicateurs et la priorisation du backlog.
• Votre aisance dans la conduite du changement, la gouvernance produit et l’amélioration continue des modes de fonctionnement.
• Votre communication claire et structurée en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Votre rigueur, votre diplomatie et votre capacité d’arbitrage, dans un environnement exigeant et en évolution rapide.
• CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET CE QUE CHANEL PEUT VOUS OFFRIR

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique, innovant et apprenant; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.

Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques – qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation – et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts au savoir-faire reconnus.

Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif.

Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes.

Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

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