Housekeeping Supervisor in Chamonix-Mont-Blanc

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :

• Supervise et développe un personnel efficace en assistant et en faisant des recommandations pour le recrutement, la formation, la planification, la récompense et la discipline du personnel.
• Développe le personnel pour répondre et dépasser les attentes de performance en établissant et en maintenant une bonne morale au travail, des relations efficaces avec les employés et des objectifs.
• Supervise le personnel dans les opérations hôtelières.
• Forme le personnel à l'utilisation du système de réservation informatisé.
• Assure la qualité des services hôteliers et le confort des clients.
• Développe et maintient des relations de travail efficaces et de bonnes compétences en service client avec tous les clients et employés.
• Fournit une attention personnelle aux clients et aide avec des informations sur les offres de l'hôtel et du casino, ainsi que d'autres aides, si nécessaire.
• Développe les horaires du département, examine et approuve les feuilles de temps.
• Assiste et participe aux réunions départementales du casino selon les besoins ; fournit des clarifications et des orientations concernant divers problèmes, objectifs et buts liés à l'hôtel.
• Assure que les employés sont informés des politiques et procédures de l'entreprise et du département.
• Assure la conformité du personnel avec la loi sur les jeux limitée du Colorado, les procédures minimales de contrôle interne, les politiques internes et les réglementations sur les jeux limitées du Colorado.
• Maintient une vigilance sur la performance de toutes les responsabilités et une conscience générale des opérations de l'hôtel et du casino en tout temps. Prend des mesures appropriées basées sur les observations, comme indiqué ou établi par la politique, les procédures ou les règles et réglementations de jeu du casino.
• Informe le directeur général adjoint de toute préoccupation.

EXIGENCES DE QUALIFICATION :

• Connaissance démontrée des opérations hôtelières et des règles et réglementations sur les jeux.
• Compétences en service client et communication efficaces et diplomatiques, y compris l'expérience de persuasion et de négociation, en particulier le développement de contacts positifs avec les clients, les employés et les responsables de la réglementation des jeux de l'État du Colorado.
• Expérience démontrée à travailler dans des délais spécifiques ou sous pression.
• Expérience démontrée en compétences de supervision, résolution de problèmes, organisation et priorisation du travail.

ÉDUCATION ET/OU EXPÉRIENCE :

• Trois (3) ans ou plus d'expérience récente et réussie dans un poste d'hôtel et de réception.
• Une (1) année ou plus d'expérience de supervision connexe préférée.

CERTIFICATS, LICENCES, ENREGISTREMENTS :

• Doit avoir une licence de jeu valide et actuelle de l'État du Colorado.
• Doit avoir au moins vingt et un (21) ans.
• Doit avoir un permis de conduire du Colorado valide, avec un bon dossier de conduite.

AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION :

• 60 000 $ - 65 000 $ en fonction de l'expérience.
• House Resorts offre à tous les employés à temps plein et aux membres de leur famille éligibles un programme d'avantages complet et précieux qui comprend des soins médicaux, dentaires, de la vision, de la vie, de l'invalidité, un FSA et un plan de retraite 401k, qui comprend une contribution correspondante après un (1) an de service ; un généreux programme de congés payés ; transport payé depuis Colorado Springs et Woodland Park ; adhésion gratuite à une salle de sport locale ; remboursement des frais de scolarité ; avantages fabuleux du complexe ; et plus encore.

COMPORTEMENTS REQUIS :

• Expert fonctionnel : Considéré comme un leader d'opinion sur un sujet.
• Leader : Inspire ses coéquipiers à les suivre.
• Orienté vers les détails : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche.

EXPÉRIENCE REQUISE :

• Trois (3) ans ou plus d'expérience récente et réussie dans un poste d'hôtel et de réception.
• Une (1) année ou plus d'expérience de supervision connexe préférée.

LICENCES ET CERTIFICATIONS :

• Préféré.

EMPLOYEUR ÉGALITÉ DES CHANCES :

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits conformément aux lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.