En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients tout en commercialisant nos services.
- Entreprise: Chambres de Métiers et de l’Artisanat, acteur clé de l’artisanat en Auvergne-Rhône-Alpes.
- Avantages: CDI avec 18 jours de RTT, tickets restaurant et mutuelle entreprise.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Faites grandir l'artisanat et impactez positivement votre communauté.
- Qualifications: Bac +2 minimum et expérience en service client ou hôtellerie/restauration.
Le salaire estimé est compris entre 2072 - 2072 € par mois.
Un secteur si attachant. Savoir être utile à la communauté de l’Artisanat en Auvergne-Rhône-Alpes, c’est notre grande ambition. Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat, en constante transformation, se réinventent chaque jour pour toujours mieux répondre aux attentes de la jeunesse, des néo-entrepreneurs, des entreprises artisanales et des collectivités.
Notre raison d’être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entreprises, faire grandir les territoires. Une ambition forte qui constitue autant de chances à saisir, des opportunités pour être utile, pour donner du sens à son travail, au service d’une communauté clé de l’économie française : l’artisanat, qui incarne l’authenticité, la convivialité, la qualité et la proximité.
Vous faites Au sein du service client régional de la CMA Auvergne Rhône-Alpes et sous la responsabilité hiérarchique de Nathalie – Responsable du service, vous serez en charge d’accueillir nos clients et prospects, de les conseiller et de commercialiser l’offre globale de services en garantissant une qualité de service dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires.
- Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA locale et l’accueil téléphonique des autres sites de la CMA Auvergne Rhône-Alpes dans le cadre du Service Client Régional
- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
- Assurer un service client répondant aux normes qualité de la CMA
- Apporter un conseil ou accompagnement aux clients
- Apporter des renseignements : formation, formalités, offre de services, abonnement…
- Informer et inscrire les clients aux formations, réunions d’information, et rendez-vous
- Délivrer les formulaires d’inscription, dossiers divers… et apporter des réponses quant à l’avancement du traitement du dossier
- Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA
- Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
- Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA
Profil : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client, ou une expérience en hôtellerie/restauration. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie. Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Avec une formation et/ou une expérience commerciale, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.
Conditions du poste : CDD 12 mois, avec perspective de renouvellement. Temps plein, 38h/Semaine donnant droit à 18 jours de RTT/an. Prise de poste au plus vite. Statut Maîtrise, 2072e mensuel brut + 13ème mois. Localisation: Grenoble. Prise en charge de 75% de l’abonnement de transport ou forfait mobilité. Tickets restaurant. Mutuelle entreprise.
Conseiller/e clientèle - commercial in Grenoble employeur : Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes
Rejoindre la CMA Auvergne-Rhône-Alpes, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans le développement de la marque à travers des outils digitaux innovants. Située à Lyon, cette entreprise offre un environnement de travail collaboratif où la créativité est valorisée, tout en proposant des opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Avec des avantages tels que la prise en charge de 75 % des frais de transport et des tickets restaurant, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à des projets significatifs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller/e clientèle - commercial in Grenoble
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Conseiller/e clientèle - commercial chez Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller/e clientèle - commercial in Grenoble
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
