En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
- Entreprise: Mairie de quartier de Chambéry, engagée pour la proximité et la participation citoyenne.
- Avantages: Salaire compétitif, primes annuelles et conditions de travail flexibles.
- Autres infos: Poste dynamique avec opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe qui améliore l'accès aux services publics et aide les citoyens.
- Qualifications: Expérience en administration et compétences en accueil et gestion des usagers.
Le salaire estimé est compris entre 2147 - 2147 € par mois.
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- Caractéristiques du poste
- Lieu de travail
- Mairie de quartier Chambéry-le-Vieux et Hauts-de-Chambéry
- Recruteur
- Mairie de quartier Chambéry le vieux Hauts de Chambéry
- Présentation du service et contextualisation du poste
Dans le cadre de sa politique de proximité et de renforcement de la participation citoyenne, la Ville de Chambéry œuvre au quotidien pour faciliter l’accès aux services publics et accompagner les habitants dans leurs démarches administratives, notamment au sein des quartiers des Hauts-de-Chambéry et de Chambéry-le-Vieux.
Rattaché·e à la responsable des accueils des publics et du soutien à la vie des quartiers, le/la conseiller·ère à l’usager et gestionnaire des actes administratifs assure l’accueil physique et téléphonique des usagers, les informe et les accompagne dans leurs formalités administratives.
Il/elle assure également l’instruction et la délivrance de différents actes administratifs, tels que les cartes nationales d’identité, les passeports, les attestations d’accueil, le recensement citoyen et les inscriptions sur les listes électorales, ainsi que le suivi administratif des dossiers usagers.
- Accueille, renseigne et oriente les usagers en présentiel et par téléphone.
- Instruit et délivre les actes administratifs (cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil, recensement citoyen et inscriptions sur les listes électorales).
- Accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et assure le suivi de leurs dossiers.
- Applique les procédures réglementaires et garantit la conformité des actes délivrés.
- Gère les situations d’affluence et les tensions avec les usagers.
- Contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil et à la continuité du service public au sein des différentes mairies de quartier.
- Conditions requises
- Formation et/ou expérience dans le domaine administratif. Permis B souhaité
- Compétences
- Maîtrise des techniques d’accueil, d’information et d’orientation des usagers.
- Connaissance des procédures administratives et de la réglementation relative aux actes délivrés.
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services publics locaux.
- Maîtrise des outils bureautiques, numériques et des logiciels métiers.
- Capacité à instruire et à contrôler des dossiers administratifs avec rigueur et précision.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et sang-froid.
- Capacité à travailler en équipe, à s’adapter aux nécessités du service et à assurer la continuité de l’accueil.
- Respect des obligations de discrétion professionnelle et de confidentialité.
- Information complémentaires
37 heures hebdomadaires Conditions particulières d’exercice : En tant que porte d’entrée des services municipaux, les accueils doivent garantir la continuité du service public. À ce titre, le/la conseiller·ère à l’usager et gestionnaire des actes administratifs peut être amené·e à adapter ses horaires de travail en fonction des nécessités de service.
La fermeture des accueils ne doit intervenir qu’en cas de circonstances exceptionnelles.
Rémunération fixée selon votre profil et votre expérience, à partir de 2147,06 euros bruts mensuels.
Rémunérations complémentaires
- Prime de fin d'année au prorata de votre temps de travail dans la collectivité
- Prime annuelle (CIA), liée à votre manière de servir et à votre engagement professionnel
- Personne à contacter
- GRAND Laetitia au 06-19-31-64-66
Le poste est ouvert aux contractuels à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique).
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti.
Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
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Conseillère/conseiller à l’usager et gestionnaire des actes administratifs in Chambéry employeur : chamb
Chamb offre un environnement de travail dynamique où les employés peuvent contribuer à des projets significatifs liés à la gestion du domaine public et au stationnement. Les opportunités de développement professionnel sont encouragées, permettant aux employés de progresser dans leur carrière tout en travaillant sur des enjeux importants pour la communauté. La culture d'entreprise valorise la collaboration et l'engagement envers les usagers.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseillère/conseiller à l’usager et gestionnaire des actes administratifs in Chambéry
✨Réseautage avec des professionnels du secteur public
N'hésite pas à te plonger dans des événements comme des forums de l’emploi spécifiquement axés sur la fonction publique. Cela te permettra de rencontrer directement les recruteurs et de tisser des liens avec des professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour le poste chez chamb.
✨Inscription aux alertes d'emploi spécifiques
Les opportunités dans le secteur public peuvent être très spécifiques et souvent publiées sur des sites dédiés. Inscris-toi aux alertes d'emploi sur des plateformes mettant en avant les offres de la fonction publique. Cela te permettra de réagir rapidement lorsque chamb publie une vacance.
✨Mets en avant ton engagement citoyen
Pour un rôle dans la fonction publique, c'est crucial de montrer ton engagement pour le service public ! Prépare-toi à partager des expériences passées où tu as eu un impact positif sur ta communauté. Cela te rendra plus mémorable aux yeux des recruteurs.
✨Postuler directement sur le site de l'entreprise
Lorsque tu vois une annonce pour un poste chez chamb, n'oublie pas de postuler directement sur leur site ! C’est souvent là que les candidatures sont prises le plus au sérieux, et ça montre que tu es vraiment intéressé par l’opportunité en question.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseillère/conseiller à l’usager et gestionnaire des actes administratifs in Chambéry
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Connaître la fonction publique:Avant de rédiger ton CV et ta lettre de motivation, il est essentiel de bien comprendre le secteur public. Mets en avant ton engagement envers le service public, ainsi que tes compétences en gestion de projet et en travail en équipe, qui sont super importantes dans ce domaine.
Documents administratifs à jour:Dans le secteur public, certaines candidatures peuvent nécessiter des documents spécifiques comme des certificats d'affiliation à un ordre professionnel ou des attestations de formation. Assure-toi d'avoir tout ça en ordre et mentionne-les dans ta demande pour montrer que tu es préparé.
Une lettre de motivation valorisante:Ta lettre de motivation doit vraiment sortir du lot. Explique pourquoi tu veux travailler pour chamb et comment tes valeurs et tes objectifs s'alignent avec ceux de la fonction publique. N'hésite pas à partager des exemples concrets de ton dévouement au service public.
Accorder de l'importance aux expériences passées:Si tu as déjà travaillé dans le secteur public ou dans des projets liés, n'oublie pas de les mentionner en détail dans ton CV. Les employeurs cherchent souvent des candidats ayant une expérience pertinente, donc il est crucial de mettre en avant toute implication dans des projets de service public.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez chamb
✨Maîtrise des procédures administratives
Dans le secteur public, il est essentiel de comprendre les procédures administratives et réglementaires. Assure-toi de te familiariser avec les règles spécifiques à chamb et sois prêt à partager comment tu as géré des situations utiles dans le passé.
✨Focus sur le service public
Les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une passion pour le service public. Prépare des exemples concrets démontrant pourquoi ce domaine te tient à cœur et comment tu peux contribuer à la mission de chamb.
✨Prépare-toi à des questions situatives
Attends-toi à des questions qui te mettront dans des scénarios typiques de la fonction publique. Parle de la façon dont tu gérerais des conflits ou des situations de service client difficile, en mettant l'accent sur tes compétences en communication et en résolution de problèmes.
✨Valorise ton engagement dans des projets communautaires
Comme le poste est à temps plein, il serait bon de montrer ton dévouement et tes engagements passés ou présents dans des projets communautaires ou volontaires. Cela démontre tes valeurs et ta volonté de t'investir pour le bien commun.
