En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réclamations clients à l'échelle mondiale avec précision et rapidité.
- Entreprise: CEVA Logistics, leader mondial en logistique et transport de véhicules.
- Avantages: Développement professionnel continu, rémunération compétitive et environnement de travail inclusif.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement multiculturel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites une réelle différence dans la logistique mondiale.
- Qualifications: Expérience en service client ou gestion des réclamations, compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world.
Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.
We believe that our employees are the key to our success.
We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport.
That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.
At CEVA Logistics, we Rise in Motion.
Your career is always on the move, growing as fast and as far as your ambition takes you.
Join a global team of nearly 200 nationalities, shaping the future of global trade, moving essential goods, forging new paths, and pushing boundaries to serve an ever-changing world.
The pace is fast, the challenges are real, but the rewards are greater: growth, purpose, and the chance to make a meaningful impact.
This is more than a job.
It’s a journey on which you rise.
YOUR ROLE
CEVA France SASU is seeking a dedicated and proactive
Global Customer Service Professional to join our Control Tower division located at our Courbevoie establishment.
This role is integral to our Finished Vehicle Logistics operations and forms part of our dynamic Customer Service team.
As a Global Customer Service Professional, you will serve as a vital link between our international clients and internal logistics teams.
Your expertise will ensure seamless communication and coordination across teams to deliver superior logistical support and resolve customer inquiries with efficiency and professionalism.
WHAT ARE YOU GOING TO DO ?
- Manage global customer claims with accuracy and responsiveness, ensuring timely resolution and customer satisfaction.
- Act as a central point of contact for customers, addressing inquiries and providing clear updates on claim statuses.
- Coordinate with internal departments including operations, compliance, and transport to liaise on claim investigations and logistics planning.
- Maintain detailed and precise records of claims and communication to support transparency and continuous improvement.
- Monitor and analyse claim trends to recommend enhancements in our service processes and to prevent reoccurrence.
- Support cross-functional projects aimed at improving customer service protocols and operational workflows.
WHAT WE ARE LOOKING FOR
- Proven experience in customer service or claims management, ideally within the logistics or supply chain sectors.
- Excellent communication skills to engage effectively with global stakeholders.
- Ability to work collaboratively in a fast-paced and multicultural environment.
- Strong organisational skills with keen attention to detail and the capability to manage multiple priorities efficiently.
- Proactive problem-solving skills and a customer-focused approach to service delivery.
About CEVA France SASU
CEVA France SASU is a leader in logistics and finished vehicle transport, committed to excellence, innovation, and sustainability.
Our Control Tower division plays a strategic role in global service coordination and operational control, ensuring that we consistently meet our customers’ expectations.
At CEVA, we foster an inclusive culture that values diversity, professional growth, and the wellbeing of every team member.
Joining our team means becoming part of a global community dedicated to transforming logistics through teamwork and innovation.
We offer opportunities for ongoing professional development, competitive remuneration, and a supportive environment where your contribution matters.
As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed.
By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.
Please note: Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as Linked In or via an official company email address: firstname. lastname@cevalogistics. com.
We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.
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Gestionnaire de claims professionnel employeur : CEVA Logistics
Rejoignez une entreprise de logistique mondiale à Marseille, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture de travail. En tant qu'apprenti acheteur dans le domaine des achats, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant dans un environnement dynamique et international. Nous valorisons le développement des compétences et offrons des avantages uniques, tels que des formations continues et un cadre de travail stimulant, pour vous aider à exceller dans votre carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire de claims professionnel
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de CEVA Logistics
Quand tu repères une offre chez CEVA Logistics, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire de claims professionnel
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez CEVA Logistics !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez CEVA Logistics, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CEVA Logistics
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de CEVA Logistics pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez CEVA Logistics.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par CEVA Logistics.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
