Agent technique SAV F/H in Plérin

Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.

Dans le cadre d’un remplacement, l’agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x.

Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d’assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile.

Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients.

Vos missions principales seront:

Maintenance des dispositifs médicaux :

• Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux
• Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité
• Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés
• Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV
• Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel
• Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire

Gestion des retraits de parc:

• Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances
• Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels
• Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences

Maintenance des dispositifs clients :

En lien avec les clients et les équipes internes, vous :

• Participez à l’établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires
• Rédigez les comptes-rendus d’intervention
• Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect
• Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées

Selon l’activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes.