Pharmacien Adjoint - Responsable d'exploitation F/H

Rattaché(e) à la Direction, vous managez une équipe de 15 collaborateurs et pilotez l'activité logistique de l'établissement. En tant que pharmacien adjoint, vous secondez le pharmacien responsable, assurez son intérim en cas d'absence, et garantissez la conformité pharmaceutique des opérations de distribution en gros ainsi que la qualité du service rendu aux pharmacies clientes.

Vos responsabilités s'articuleront autour de plusieurs axes :

• Pilotage des flux logistiques : Anticiper et définir les besoins humains, financiers et techniques, en lien avec la Direction. Superviser et coordonner l'ensemble des services d'exploitation. Organiser l'approvisionnement, la gestion des stocks, la préparation des commandes et les livraisons aux clients, y compris vers les îles.
• Suivi de la performance logistique : Assurer la maîtrise des coûts et le suivi budgétaire. Suivre les indicateurs de performance logistique. Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue, notamment en matière de prévention des risques professionnels.
• Gestion de projets : Piloter les projets d'exploitation (organisation, outils informatiques, équipements, aménagement des locaux, automatisation). Établir les cahiers des charges, plannings et budgets, et coordonner les intervenants internes et externes. Assurer le suivi, le reporting et l'accompagnement au changement des équipes.
• Responsabilité pharmaceutique : Seconder le pharmacien responsable au quotidien. Assurer la fonction de pharmacien responsable intérimaire en cas d'absence du pharmacien responsable, avec les mêmes pouvoirs et attributions pendant la durée du remplacement. Veiller au respect des Bonnes Pratiques de Distribution en gros (BPDG) et de la réglementation pharmaceutique applicable en Polynésie française. Participer à la qualification des clients (vérification des autorisations) et des fournisseurs. Garantir la traçabilité des opérations et des produits. Mettre en œuvre sans délai les rappels et retraits de lots. Détecter les ventes anormales et les produits falsifiés, et les signaler. Superviser la gestion des stupéfiants, produits froids et produits à statut particulier. Garantir les conditions de stockage et de transport (chaîne du froid, suivi des températures et de l'hygrométrie). Gérer les anomalies pharmaceutiques et mettre en place les actions correctives et préventives (CAPA) à la suite des auto-inspections et inspections. Participer à la qualification des équipements essentiels et des prestataires sous-traitants. Former le personnel aux Bonnes Pratiques de Distribution (formation initiale et continue). Assurer le relais des alertes sanitaires et de la pharmacovigilance, et participer aux déclarations annuelles et aux échanges avec les autorités de tutelle.
• Renseignement téléphonique et gestion des réclamations : Encadrer le service accueil et retours clients. Garantir la qualité des renseignements donnés aux officines : disponibilités, ruptures, délais de livraison, prix, remboursements. Apporter une expertise pharmaceutique aux clients et valider les propositions de substitution en cas de rupture. Assurer le suivi des réclamations clients (erreurs de livraison, produits endommagés, litiges) jusqu'à leur clôture. Traiter les réclamations qualité et les signalements de pharmacovigilance, et les transmettre au pharmacien responsable. Valider les retours clients et les avoirs correspondants. Exploiter les réclamations pour mettre en place des actions d'amélioration.
• Management d'équipe : Animer et coordonner les activités des équipes. Animer des réunions d'équipe et fédérer autour du projet d'entreprise. Conduire les entretiens annuels et participer à l'élaboration du plan de développement des compétences.