Cadre du secteur contentieux et recouvrement H/F in Brest

Au sein de la Direction des Finances et plus particulièrement du service des admissions et de la facturation, le Responsable du Recouvrement, du Contentieux et de la Facturation assure l'encadrement d'une équipe chargée du suivi de la facturation, du recouvrement des créances et du traitement des contentieux administratifs et financiers liés à l'activité de soins.

Il pilote les activités de recouvrement amiable et contentieux, le suivi des rejets de facturation, des créances mutuelles et assurances, ainsi que la gestion des régies hospitalières en lien avec le trésor public. Il contribue également au pilotage de la qualité de la facturation, à l'optimisation des recettes hospitalières et à l'amélioration continue des paramétrages des outils métiers de la chaîne administrative du patient.

Le poste comporte une forte dimension managériale, organisationnelle et technique. Sous l'autorité de la Responsable des Admissions et de la Facturation, il est notamment chargé de :

• Management et organisation
  • Encadrer, animer et accompagner une équipe d'environ 10 professionnels répartis sur plusieurs missions administratives ;
  • Organiser l'activité, répartir les tâches et définir les priorités ;
  • Conduire les entretiens professionnels et participer à l'évaluation des agents ;
  • Accompagner les évolutions organisationnelles et réglementaires ;
  • Garantir la continuité de service ;
  • Assurer la montée en compétences des équipes.
• Recouvrement et contentieux
  • Piloter la politique de recouvrement des créances hospitalières en lien avec le trésor public ;
  • Superviser les procédures de recouvrement amiable et contentieux ;
  • Assurer le suivi du contentieux patient, en lien avec les différents partenaires internes et externes ;
  • Traiter les dossiers complexes nécessitant une expertise particulière.
• Facturation et rejets
  • Superviser le suivi des rejets FIDES, Mutuelle, patients et Chorus pro ;
  • Coordonner les actions correctives visant à améliorer la qualité de la facturation ;
  • Participer à la rédaction et à l'actualisation des procédures ;
  • Assurer le suivi des créances des organismes d'assurance maladie, mutuelles, assurances et autres tiers payeurs ;
  • Participer à l'analyse des causes de rejet et à la mise en œuvre des actions d'amélioration ;
  • Contribuer à la sécurisation des recettes hospitalières.
• Gestion des régies
  • Superviser l'organisation et le fonctionnement des régies hospitalières dépendantes des bureaux des entrées ;
  • Garantir le respect des règles comptables et réglementaires applicables ;
  • Participer aux opérations de contrôle et d'audit des régies ;
  • Assurer le lien avec la Direction des Finances et le comptable public.
• Chorus Pro et facturation institutionnelle
  • Superviser le suivi des créances déposées sur Chorus Pro ;
  • Assurer le traitement des rejets et anomalies de facturation auprès des établissements publics ;
  • Veiller à la qualité des données transmises aux clients institutionnels ;
  • Assurer les relations avec les services financiers des établissements partenaires.
• Paramétrage et systèmes d'information
  • Participer à l'administration fonctionnelle et au paramétrage des logiciels de gestion administrative du patient et de facturation ;
  • Identifier les évolutions nécessaires des outils métiers ;
  • Contribuer aux projets institutionnels ayant un impact sur la facturation et le recouvrement ;
  • Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et leurs impacts sur les systèmes d'information.

Localisation principale : Site de Morvan ; Déplacements réguliers sur les différents sites du CHU de Brest-Carhaix ; Horaires : Poste à responsabilité relevant d'une organisation du temps de travail au forfait jours conformément aux dispositions statutaires applicables. En contrepartie, l'agent bénéficie des droits à RTT prévus par la réglementation en vigueur.

Techniques

• Bonne connaissance de la facturation hospitalière et du dispositif FIDES ;
• Connaissance du fonctionnement des organismes d'assurance maladie et complémentaires ;
• Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les systèmes d'information ;
• Connaissance ou capacité d'appropriation rapide des logiciels de gestion administrative du patient ;
• Connaissance du portail Chorus Pro ;
• Bonne compréhension des textes réglementaires applicables aux établissements de santé.

Managériales

• Capacités confirmées d'encadrement et d'animation d'équipe ;
• Aptitude à la conduite du changement ;
• Sens de l'organisation et de la priorisation ;
• Esprit d'initiative et autonomie ;
• Capacité à fédérer et accompagner les équipes ;
• Qualités pédagogiques et relationnelles.