RESPONSABLE DE LA FACTURATION - DIRECTION DES AFFAIRES FINANCIERES (F/H)

Dans un contexte d’évolution des règles de facturation hospitalière, de réformes (FIDES, FPU, ROC) et de sécurisation des recettes, l’établissement structure, sécurise et pilote la fonction facturation avec pour objectifs : fiabiliser et formaliser procédures et pratiques, consolider paramétrages et outils, piloter régulièrement l’activité de facturation, accompagner les évolutions réglementaires et projets, notamment ROC.

Le/la cadre référent(e) facturation pilote, sécurise et optimise la facturation hospitalière en lien avec le responsable de service, les secteurs admissions-facturation-recouvrement, le DIM, la DSIN et la Direction des finances, en tant que manager opérationnel de terrain.

Missions

Placé.e sous l’autorité de la Responsable Admissions, Facturation et Recouvrement, le/la cadre contribue à l’encadrement de proximité de l’équipe, à l’organisation de l’activité, à la montée en compétence des équipes et à l’application des procédures et règles réglementaires, au sein de la Direction des finances et de la contractualisation (Finances, Contrôle de gestion, AFR, DIM). Il/elle intègre un service au cœur des enjeux de l’hôpital : faciliter le parcours du patient et assurer les recettes nécessaires. Il/elle travaille avec la responsable du service et deux autres encadrantes (admissions, contentieux recouvrement) et garantit la qualité, la sécurisation et la performance du processus de facturation, en contribuant à son amélioration continue.

Encadrement et organisation de l’équipe de facturation

• Encadrer, animer et coordonner l’équipe de facturation (séjours et activité externe), 13 personnes.
• Organiser le travail : répartition des tâches, planification, gestion des priorités et délais.
• Harmoniser les pratiques et sécuriser les méthodes de travail.
• Accompagner la montée en compétence technique et réglementaire.
• Apporter un soutien opérationnel et méthodologique dans les situations complexes.

Organisation et sécurisation de la facturation

• Organiser, coordonner et sécuriser le processus de facturation : séjours, consultations, soins externes, urgences, forfaits et prestations associées.
• Veiller à la conformité réglementaire et conventionnelle des factures.
• Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures, assurer traçabilité et formalisation des pratiques.
• Mettre en œuvre une amélioration continue de la qualité du processus.

Paramétrage et suivi des outils de facturation

• Être référent fonctionnel des outils de gestion administrative et de facturation.
• Piloter ou contribuer au paramétrage des règles de facturation.
• Participer aux tests, recettes et mises en production.
• Collaborer avec la DSIN et les éditeurs de solutions.
• Assurer la bonne appropriation des outils par les agents.

Pilotage de l’activité et suivi de la performance

• Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance du secteur.
• Proposer des outils de pilotage.
• Alerter la responsable AFR en cas de difficulté, dysfonctionnement ou risque financier.
• Participer à l’analyse des écarts et à l’identification de pistes d’amélioration.
• Proposer des actions pour améliorer la performance économique de la chaîne AFR.

Appui aux projets et évolutions réglementaires

• Appliquer et relayer auprès de l’équipe les évolutions réglementaires impactant la facturation.
• Évaluer les impacts organisationnels, financiers et opérationnels pour l’établissement.
• Participer aux projets impactant la facturation (évolution des outils, réforme ROC) sous pilotage du responsable AFR.
• Accompagner l’adaptation des pratiques et des organisations.

Qualité, contrôle interne et maîtrise des risques

• Définir et mettre en œuvre un plan de contrôle qualité de la facturation.
• Analyser les causes des dysfonctionnements et coordonner les actions correctrices.
• Participer aux audits internes de la chaîne AFR.
• Contribuer à diffuser une culture de qualité et de sécurisation des recettes.

Relations fonctionnelles : autres secteurs AFR (Admissions, Recouvrement), DIM, Direction des finances, DSIN, secrétariats médicaux, services cliniques et médico-techniques, assurance maladie, complémentaires, éditeurs de logiciels, Trésorerie.

Enjeux prioritaires du poste

• Accompagner l’équipe vers plus de polyvalence et de contrôle qualité.
• Structurer un management de proximité : réunions de service, points d’équipe.
• Identifier les leviers d’efficience du service.
• Structurer le pilotage via des indicateurs.
• Consolider les liens avec les partenaires internes (DIM, pôles, secrétariats médicaux, DSIN) pour fluidifier les processus.