En un coup d'œil
- Missions: Analyse et résous des incidents techniques en collaboration avec les équipes R&D.
- Entreprise: CELAD, une entreprise innovante avec 30 ans d'expertise.
- Avantages: 15 jours de RTT, participation aux bénéfices, télétravail et aide au logement.
- Autres infos: Ambiance conviviale et opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et contribue à des projets qui façonnent l'avenir.
- Qualifications: Formation en informatique et 5 ans d'expérience en support technique.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Les missions du poste :
Au sein d'une équipe R&D, vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes techniques et les équipes opérationnelles. Véritable référent(e) technique sur les produits et solutions, vous serez au cœur des échanges avec les équipes R&D, les opérations et les avant-ventes. Votre rôle sera notamment d'analyser les incidents complexes, d'identifier leur origine et de piloter les investigations en collaboration avec les équipes de développement lorsque cela est nécessaire. Vous interviendrez sur un périmètre de support N2, avec une forte dimension d'investigation et d'analyse produit.
Votre mission :
- Analyser et suivre les incidents techniques remontés par les équipes opérationnelles via Jira
- Investiguer les problématiques à partir de logs, fichiers vidéo/audio, captures réseau et autres éléments techniques
- Identifier l'origine des incidents : configuration, environnement ou éventuel bug logiciel
- Qualifier, organiser et canaliser les demandes techniques à destination des équipes R&D
- Piloter les investigations avancées avec les développeurs et assurer le suivi des corrections
- Proposer des solutions de contournement et contribuer à la création d'outils facilitant les futures investigations
- Répondre aux sollicitations techniques des équipes internes et accompagner les équipes avant-vente lors des POC
- Rédiger et maintenir la documentation technique relative aux produits et aux anomalies
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes d'investigation
Le profil recherché :
- Formation supérieure en informatique, systèmes ou domaine technique équivalent
- Expérience de 5 ans minimum en support technique N2 / ingénierie support / environnement R&D
- Solides compétences en analyse et investigation d'incidents techniques
- Maîtrise de l'analyse de logs, captures réseau et fichiers techniques
- Capacité à identifier et qualifier un dysfonctionnement logiciel ou système
- Expérience avec un outil de gestion de tickets tel que Jira
- Connaissance des environnements Agile / Scrum et capacité à travailler avec des équipes de développement
- Bonnes capacités de communication et de coordination avec différents interlocuteurs techniques
- Anglais professionnel écrit et compréhension de l'anglais technique
- Autonomie, esprit d'analyse, rigueur et capacité à être force de proposition
Quelques infos importantes à retenir :
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- 2 jours de télétravail par semaine
- Date de démarrage : Dès que possible
- Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial
- Situation géographique : Rennes (35000)
Ingénieur Support R&D H/F in Rennes employeur : CELAD
CELAD Strasbourg est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique où l'innovation est au cœur des projets. En tant que testeur mainframe, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des applications essentielles pour la gestion des cartes bancaires. Avec une culture axée sur le soutien mutuel et l'excellence, CELAD favorise la croissance de ses employés dans un cadre flexible, incluant le télétravail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur Support R&D H/F in Rennes
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez CELAD. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur Support R&D H/F in Rennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour CELAD. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CELAD
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie CELAD. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
