En un coup d'œil
- Missions: Assurez la qualité des projets informatiques et pilotez le système de management de la qualité.
- Entreprise: CAWL, une entreprise innovante du Groupe Crédit Agricole, dynamique et à taille humaine.
- Avantages: Environnement stimulant, développement des compétences et opportunités de carrière.
- Autres infos: Engagement pour la diversité et l'inclusion dans un cadre de travail respectueux.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à des solutions de paiement sécurisées et performantes.
- Qualifications: Formation Bac +5 en informatique ou qualité, avec 5 ans d'expérience en assurance qualité.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
CAWL est une entreprise du Groupe Crédit Agricole. Nous concevons et commercialisons des solutions de paiement qui facilitent le quotidien des professionnels, des commerçants et des enseignes de distribution de toutes tailles, qu'ils accueillent leurs clients en point de vente ou développent leur activité en ligne. Nous allions la solidité d'un grand groupe à l'agilité d'une structure à taille humaine. Notre ambition est d'accompagner nos clients avec des solutions de paiement innovantes, sécurisées et performantes, tout en leur offrant un accompagnement de proximité. Rejoindre CAWL, c'est intégrer une entreprise en pleine évolution, où l'esprit d'équipe, l'excellence, la satisfaction client et la recherche permanente de nouvelles solutions innovantes sont au cœur de notre engagement.
L’opportunité Rattaché au Service Sécurité, Résilience et Qualité, vous êtes le garant de la conformité, de la robustesse et de l'amélioration continue du système de management de la qualité (SMQ) de l'entreprise, dans un environnement du monde du paiement soumis à de fortes exigences réglementaires et contractuelles. Vous êtes le référent qualité des projets informatiques, de la phase de build jusqu'au run.
- Pilotage du système qualité
- Mettre en oeuvre, maintenir, faire évoluer et animer le SMQ conforme ISO 9001 : cartographie des processus, documentation, indicateurs, revues de direction
- Préparer et piloter les audits de certification et de surveillance, ainsi que les audits internes
- Assurer le suivi des plans d'action correctifs et préventifs jusqu'à leur clôture effective
- Qualité des projets et des livraisons
- Intervenir en assurance qualité sur les projets informatiques : revues de jalons, contrôle des livrables, conformité aux méthodologies internes
- Contribuer à la définition et au respect des critères d'acceptation, des stratégies de recette et des conditions de mise en production
- Challenger les équipes projet sur la maîtrise des risques, des délais et de la dette qualité
- Piloter les analyses de causes racines des incidents majeurs et suivre la mise en œuvre des actions correctives
- Suivre le respect des SLA et produire les reportings associés
- Conformité et amélioration continue
- Assurer la veille normative et réglementaire applicable au secteur (PCI-DSS, DSP2, exigences des régulateurs et des donneurs d'ordre bancaires)
- Préparer les réponses aux questionnaires et audits de conformité
- Animer les démarches d'amélioration continue et les actions de sensibilisation / formation qualité auprès des équipes
Qui êtes-vous ?
- Formation Bac +5 (école d'ingénieur ou universitaire) en informatique, qualité ou équivalent
- Minimum 5 ans d'expérience en qualité, assurance qualité ou service management dans un environnement IT
- Expérience réussie et démontrable dans le pilotage d'une certification ISO 9001: obtention, maintien ou renouvellement, avec conduite des audits associés
- Connaissance du monde du paiement (monétique, flux, acquisition/émission, PSP) et/ou solide expérience des processus d'intégration de projets informatiques
- Connaissance des normes bancaires et réglementaires applicables (PCI-DSS, DSP2, exigences de sous-traitance et de résilience opérationnelle)
Qualités attendues
- Rigueur, sens de la méthode et goût du détail sans perdre la vision d'ensemble
- Capacité à convaincre et à embarquer des interlocuteurs techniques sans autorité hiérarchique
- Aisance rédactionnelle et pédagogique
- Autonomie et force de proposition
Atouts complémentaires
- Certification auditeur interne ISO 9001 ou IRCA
- Connaissance d'autres référentiels : ISO 27001, ISO 20000, CMMI
- Bonne maîtrise du référentiel ITIL (certification ITIL Foundation appréciée), en particulier la gestion des incidents et des problèmes
- Pratique des méthodologies projet classiques et agiles (cycle en V, Scrum, SAFe)
- Maîtrise d'outils de ticketing et de gestion documentaire (Jira, Confluence)
- Anglais professionnel courant (contexte international, audits, documentation)
Chez CAWL, nous croyons que la diversité des parcours, des expériences et des talents est une véritable force. Nous nous engageons à offrir à chacun les mêmes opportunités de recrutement et d'évolution, dans un environnement de travail respectueux, inclusif et bienveillant. Toutes nos offres sont ouvertes à toutes et à tous. Les candidatures sont examinées exclusivement sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel, dans le respect du principe d'égalité des chances et de la réglementation en vigueur.
Responsable Qualité (F/H) employeur : CAWL
CAWL, en tant qu'acteur du Groupe Crédit Agricole, se distingue par sa culture d'entreprise collaborative et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. En tant qu'animateur Caisses Régionales Expert Paiements, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et d'un environnement de travail dynamique qui valorise l'innovation et l'expertise. Rejoindre CAWL, c'est intégrer une équipe passionnée où chaque contribution compte et où vous pourrez réellement faire la différence dans le secteur des solutions de paiement.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Qualité (F/H)
✨Fais-toi voir dans le secteur !
Pour le domaine de la conformité et gestion des risques, il est super important de te signaler dans les forums et communautés dédiés. Participe à des webinaires ou des conventions sur la réglementation et la gestion des risques pour te faire connaître et apprendre des pros du secteur.
✨Renseigne-toi sur les normes et certificats
Montre que tu es à jour en cherchant à obtenir des certifications reconnues dans le domaine, comme le Certified Risk Manager (CRM) ou le Compliance Certification. Non seulement ça fait briller ton CV, mais ça peut aussi t'ouvrir des portes lors de discussions avec les recruteurs.
✨Utilise LinkedIn comme un pro
Suit des entreprises qui t'intéressent et interagis avec leurs publications sur LinkedIn. C'est une bonne façon de te faire remarquer et d'apprendre ce qui est en vogue dans le secteur de la conformité. Ça pourrait même mener à une conversation avec un recruteur !
✨Postule directement sur notre site
Chez CAWL, on est toujours à la recherche de talents en conformité et gestion des risques. N'hésite pas à postuler directement sur notre site ! Cela augmente tes chances de capter l’attention des recruteurs et montre que tu es vraiment déterminé à faire partie de notre équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Qualité (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expertise en conformité:Pour le secteur de la conformité et de la gestion des risques, assure-toi de mettre en avant tes connaissances spécifiques. Mentionne des outils ou des méthodologies que tu maîtrises, comme ISO 31000 ou la norme RGPD, et n'hésite pas à inclure des exemples de projets sur lesquels tu as travaillé, qui mettent en valeur ta capacité à gérer les risques.
Utilise des données dans ton CV:Dans ce domaine, les chiffres parlent souvent plus que les mots. Si tu as des réalisations quantifiables, comme la réduction de risques de xx% ou l'amélioration de la conformité, n'oublie pas de les inclure dans ton CV. Cela donnera un aperçu concret de tes compétences et de ton impact.
Rédige une lettre de motivation engageante:Ton application pour un poste à temps plein chez CAWL doit montrer ta motivation à long terme. Explique pourquoi tu es attiré par la conformité et la gestion des risques et comment tu envisages d'évoluer dans ce domaine. Une belle lettre bien pensée peut vraiment faire la différence !
Soigne la présentation et le contenu de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Dans notre domaine, la clarté et la précision sont essentielles. Utilise des sous-titres et des puces pour rendre tes documents faciles à lire. Pense à appliquer directement via notre site pour maximiser tes chances de succès !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CAWL
✨Maîtriser les bases de la conformité
Pour un rôle dans la conformité et la gestion des risques, il est crucial que nous comprenions bien les réglementations pertinentes. Préparez-vous à discuter des lois qui régissent votre secteur, comme le RGPD ou les normes ISO, et préparez des exemples où vous avez appliqué ces connaissances dans des situations concrètes.
✨Pratique avec des études de cas
Attendez-vous à des questions d'études de cas qui testeront votre capacité à identifier et évaluer les risques. On peut vous présenter une situation hypothétique où la conformité est mise en cause. Soyons prêts à proposer des solutions concrètes et à expliquer comment nous prioriserions les actions à mener.
✨Montrez votre passion pour la gestion des risques
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montrez que vous êtes non seulement compétent, mais aussi passionné par la gestion des risques. Partagez des situations où vous avez contribué à minimiser des risques ou à améliorer des processus au sein d’une équipe, cela peut vraiment faire la différence.
✨Préparez-vous pour une interview structurée
Les entretiens dans ce domaine peuvent être très structurés. Soit prêts à répondre à des questions basées sur des compétences spécifiques ou des scénarios comportementaux. Entraînons-nous ensemble à formuler nos réponses de manière concise, tout en mettant en avant nos réussites passées. Ça montre notre organisation et notre capacité à articuler nos pensées.
