En un coup d'œil
- Missions: Accompagne les clients PRO, gère les ventes et assure un service après-vente de qualité.
- Entreprise: Castorama, une entreprise engagée pour améliorer la vie à travers des habitats.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, tickets restaurant et ambiance de travail dynamique.
- Autres infos: Intègre une équipe soudée et motivée, avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Deviens ambassadeur de la relation client et fais la différence dans leur expérience d'achat.
- Qualifications: Expérience en vente et passion pour le service client.
Le salaire estimé est compris entre 32500 - 37500 € par an.
A propos de nous : Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure. Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France. Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun : faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.
Ce qui rythme tes journées : Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.
- Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable.
- Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assure également un service après-vente.
- Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO.
- Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
- Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin.
- Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client.
- Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing.
- Contribues à la valorisation de l’offre : podiums, vitrines… et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions…).
Ce qu’on apprécie chez toi : Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO, ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce, ta passion de servir et ton sens du service client, ta rigueur et ton organisation, ta capacité à travailler en équipe.
En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin. Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !
Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.
Chargé de Relation Client Pro (F/H) in Saint-Orens-de-Gameville employeur : CASTORAMA
Castorama est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans la satisfaction client. Avec des opportunités de développement professionnel, notamment des possibilités d'évolution vers des postes de direction, ainsi que des avantages tels que la mutuelle, les tickets restaurant et une carte de réduction sur les produits, travailler chez Castorama signifie faire partie d'une aventure humaine enrichissante et engagée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Relation Client Pro (F/H) in Saint-Orens-de-Gameville
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez CASTORAMA
Vas sur le site de CASTORAMA et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Relation Client Pro (F/H) in Saint-Orens-de-Gameville
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à CASTORAMA que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre CASTORAMA en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CASTORAMA
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que CASTORAMA propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez CASTORAMA s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
