Vente :
maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
Client :
construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
Expertise Produits :
maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
Connaissance Maison & Story Telling :
histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
CS :
maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
Procédures :
compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
Culture Générale :
connaissance du marché.
COMPETENCES
- Orientation résultat et service.
- Audace.
- Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
- Agilité, adaptabilité, polyvalence.
- Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
- Entraide & respect des autres.
- Curiosité.
- Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
- Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
- Réactivité.
- Intelligence situationnelle.
- Rigueur dans les process & organisation.
- Appétence pour les outils digitaux.
- Self awareness : remise en question & humilité.
#J-18808-Ljbffr
CDD - Vendeur H/F employeur : Cartier
Travailler chez Cartier, c'est rejoindre une Maison emblématique qui valorise l'excellence et le savoir-faire depuis 1847. En tant que Coordinateur/trice au sein du Département Learning & Transformation, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et collaboratif, propice à l'épanouissement professionnel. La culture d'entreprise favorise l'innovation et la créativité, tout en offrant des opportunités de développement personnel et professionnel, le tout dans un cadre prestigieux et inspirant.
