En un coup d'œil
- Missions: Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients tout en garantissant un service de qualité.
- Entreprise: Laboratoire dynamique en pleine croissance avec une équipe collaborative.
- Avantages: Poste hybride, opportunités de développement professionnel et environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Ambiance de travail dynamique avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et impacte directement la satisfaction client dans un secteur innovant.
- Qualifications: Compétences en relation client et capacité à travailler en équipe.
Le salaire estimé est compris entre 37800 - 46200 € par an.
Vous renforcerez l'équipe relation client du laboratoire composée actuellement de 4 personnes pour accompagner notre croissance. Votre mission principale sera d'assurer la satisfaction, le suivi et la fidélisation des clients du laboratoire (collectivités, industriels, bureaux d’études, etc.) en garantissant la qualité du service rendu et la cohérence des prestations analytiques avec les besoins techniques et réglementaires.
Le poste est hybride présentiel - télétravail. Interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille client de 1 à 2 M€, vous veillez à la bonne coordination entre les équipes techniques, logistiques et administratives :
- Interface unique entre le client et les différents services.
- Garant du portefeuille client.
- Assurer la gestion et la fidélisation de la relation client dans une démarche proactive de satisfaction et d’amélioration continue.
- Suivi complet des comptes clients (demande de devis, paramétrage, services, délais, axes de progrès, rapports/exports de prestations, réunions clients, visite du laboratoire …) et maintenir les dossiers clients à jour.
- Coordination de la mise en place des affaires entrantes (logistique, planification, paramétrage, sous-traitance, conseils techniques, …) et veiller à la bonne exécution des prestations dans le respect des exigences contractuelles et qualité.
- Prise en charge des réclamations et toutes les problématiques liées à vos clients (aspects techniques, logistique, sous-traitance, facturation, …) en coordination avec les services internes concernés.
- Signataire des rapports d’analyses avant leur transmission au client, afin d’en garantir la conformité, la cohérence et la qualité.
Exigences SSE (MASE)
- Respect des règles Santé, Sécurité et Environnement.
- Application des consignes de prévention des risques (sécurité et santé au travail).
- Utilisation rigoureuse des EPI.
- Vigilance quant aux impacts environnementaux (déchets, rejets, bonnes pratiques).
- Capacité à identifier et signaler toute situation à risque ou anomalie.
- Implication dans l'amélioration continue SSE.
- Acteur de sa santé, de sa sécurité et de celle des autres.
Chargé de relation client Environnement F/H in Le Bourget-du-Lac employeur : CARSO Group
CARSO Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos valeurs. En tant que Leader Technique en Microbiologie, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une rémunération compétitive avec des primes annuelles basées sur la performance, et d'une culture d'entreprise axée sur l'amélioration continue et le respect des normes les plus élevées. Rejoindre CARSO Group, c'est faire partie d'une équipe engagée à exceller dans le domaine de la microbiologie tout en contribuant à des projets significatifs et impactants.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de relation client Environnement F/H in Le Bourget-du-Lac
✨Réseautage dans les événements de relations publiques
Plonge dans les événements de l'industrie de la communication et des relations publiques ! C'est une super opportunité pour rencontrer des pros du domaine, échanger des cartes de visite et te faire connaître. Des salons comme le Forum des Relations Publiques sont parfaits pour ça, alors n'hésite pas à t'inscrire et à y participer.
✨Impliques-toi dans des réseaux de professionnels
Rejoins des groupes et des communautés de relations publiques sur des plateformes comme Facebook ou LinkedIn. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités d'emploi, de discussions enrichissantes et tu peux même y trouver des mentors qui pourront t'aider dans ta recherche de stage. Montre-toi actif, partage tes expériences et n'hésite pas à poser des questions !
✨Construis ton portfolio
Avant de postuler pour des postes à temps plein, crée un portfolio qui montre tes compétences et tes réalisations. Inclue des projets qui mettent en avant tes capacités en communication, rédaction de contenu et gestion de crise. Cela va te permettre de te démarquer quand tu postules chez CARSO Group pour le poste de Chargé de relation client Environnement F/H.
✨Postule directement sur notre site
Quand tu trouves une offre qui te plaît, comme celle de Chargé de relation client Environnement F/H chez CARSO Group, n'hésite pas à postuler directement via notre site. Cela montre que tu es motivé et que tu t'intéresses réellement à l'entreprise. Et qui sait, ça pourrait faire toute la différence dans ton parcours vers le succès.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de relation client Environnement F/H in Le Bourget-du-Lac
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour la communication:Il est super important que tu fasses ressortir ta passion pour les relations publiques dans ta lettre de motivation. Parle de tes expériences passées et de ce qui t'inspire dans le domaine. Dis-nous pourquoi tu veux rejoindre CARSO Group et comment tu peux contribuer à notre équipe !
Soigne ton portfolio:Dans le domaine des relations publiques, un bon portfolio peut faire toute la différence. N'hésite pas à inclure des exemples de campagnes, d'articles ou de projets sur lesquels tu as travaillé. Ça montre non seulement tes compétences mais aussi ta créativité, et ça nous donne un aperçu de ton style !
Rends-toi visible sur les réseaux sociaux:Assure-toi que tes profils LinkedIn ou Twitter sont à jour et montrent ton intérêt pour les relations publiques. Partage des articles pertinents ou commente des tendances du secteur. Ça prouve que tu es au fait des dernières nouvelles et que tu es prêt à t'impliquer chez CARSO Group.
N'hésite pas à parler de tes réseaux:Dans les relations publiques, le networking est clé ! Si tu as des contacts intéressants dans le secteur ou des partenariats antérieurs, mentionne-les dans ta candidature. Ça montre que tu es bien connecté et que tu as déjà une certaine expérience dans la création de relations professionnelles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CARSO Group
✨Sois prêt à briller avec ton portfolio
Dans le domaine des relations publiques, ton portfolio est crucial. Prépare des exemples concrets de campagnes de communication sur lesquelles tu as travaillé, même si c'est à travers des stages ou des projets universitaires. Ces études de cas montreront ta capacité à gérer des situations variées et à répondre aux besoins des clients.
✨Mets en avant tes compétences en communication
Les entrevues pour des postes en relations publiques sont souvent basées sur ta capacité à communiquer efficacement. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras expliquer comment tu réagirais face à une crise ou comment tu créerais des messages attirants. Montre ta créativité et ton sens stratégique lors de ces échanges.
✨Connaître les tendances du secteur
Renseigne-toi sur les tendances actuelles en relations publiques et sur des études de cas récentes. Cela te permettra de discuter de manière informée et de montrer à CARSO Group que tu es à jour avec les meilleures pratiques du secteur. Cela impressionnera ton interlocuteur et montrera que tu es passionné par le métier.
✨Montre ta motivation pour un carrière à long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, fais ressortir tes ambitions professionnelles. Explique pourquoi tu souhaites construire une carrière dans les relations publiques et comment tu envisages de contribuer au succès de CARSO Group. Ces éléments montreront ta motivation et ton engagement envers le poste.
