Dans le cadre du renforcement deson activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) RelationClient Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Macôn.
Au sein de l'équipe MiddleOffice, vous participez au traitement de sollicitations à distance etcontribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires etcollaborateurs du réseau retraite.
À ce titre, vos principalesmissions seront les suivantes :
- Traiter les demandes reçues via les outils degestion de la relation client (GRC) ;
- Assurer le traitement de différents circuits degestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.) ;
- Gérer les sollicitations adressées aux boîtesfonctionnelles et assurer leur suivi ;
- Participerau traitement des synergies interservices et des demandes émanant desagences retraite ;
- Réaliserdes appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes cibléesou de suivis de dossiers ;
- Participerà la pré-étude de certains dossiers retraite ;
- Répondreaux sollicitations des partenaires, notamment les structures FranceServices ;
- Contribuerponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorerl'accès aux droits et la qualité de service.
Vous travaillerez en étroitecollaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires del'organisme
#J-18808-Ljbffr
