En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients, gérer les réparations et assurer leur satisfaction.
- Entreprise: Concession automobile dynamique à Vénissieux, spécialisée dans MG/XPENG/MAXUS.
- Avantages: Salaire compétitif, CDI, et un environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Horaires flexibles avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et aide les clients à vivre une expérience exceptionnelle.
- Qualifications: Compétences en service client et capacité à travailler en équipe.
Le salaire estimé est compris entre 3100 - 3800 € par mois.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APRES-VENTE pour notre concession MG/XPENG/MAXUS située Vénissieux (69). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
- Établir les ordres de réparation et les devis
- Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
- Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens
- Informer les clients de l'avancement des réparations
- Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules
- Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Réaliser des ventes additionnelles
Informations complémentaires liées au poste :
- Contrat : CDI
- Statut : Agent de Maitrise
- Horaires : 41h30/semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : Entre 3 100 € et 3 800 € bruts mensuels (fixe + variable)
Conseiller Client Après-Vente (H/F) - MG/SPENG/MAXUS in Vénissieux employeur : CARGO
CARGO est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et créatif où les talents peuvent s'épanouir. En tant que Chargé(e) Social Media & Influence, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une flexibilité qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre CARGO, c'est intégrer une équipe passionnée par l'innovation et la communication, tout en travaillant sur des marques reconnues dans un cadre stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Client Après-Vente (H/F) - MG/SPENG/MAXUS in Vénissieux
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de CARGO pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Client Après-Vente (H/F) - MG/SPENG/MAXUS in Vénissieux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à CARGO que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Conseiller Client Après-Vente (H/F) - MG/SPENG/MAXUS et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que CARGO !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez CARGO, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CARGO
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez CARGO, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme CARGO cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
