Nous recrutonsun(e) conseillèr(e) clientèle pour rejoindre au plus tôt notre équipe de six collaborateurs, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.
Vous serez l’interlocuteur/trice clé de nos clients BtoB et BtoC, et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service et l’expérience client, contribuant directement à leur satisfaction.
Vos missions principales seront:
Relation client
- Répondre aux demandes de nos clients via les canaux digitaux et téléphone
- Garantir la bonne prise en charge et le traitement des demandes de réservation clients
- Prendre en charge et suivre les réclamations des clients en proposant des solutions appropriées
- Gérer les réclamations de nos clients
Gestion opérationnelle
- Accompagner nos clients partenaires dans le traitement des demandes sur nos différents outils digitaux.
- Identifier et proposer des solutions de mobilité selon les plannings des partenaires et agences
- Assurer le suivi des tâches administratives (gestion des contraventions, facturation, …)
- Réaliser le reporting de l’activité
- Accompagner nos clients partenaires dans le parcours e-learning (inscription, suivi…)
Participer à l’amélioration des procédures du service client.
Conditions salariales :
- Rémunération annuelle : 22 000 € à 25 000 € brut selon profil et expérience + 5 RTT
- Temps de présence : 39h00 par semaine, du lundi au vendredi
- Possibilité d’un jour de télétravail par semaine à l’issue de la période complète de formation
- Poste basé au siège de CarGo: 38 Rue des Marais, 73000 CAHMBERY (présence physique requise)
- Prise de poste immédiate
- Aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours
#J-18808-Ljbffr
Un(e) Conseillèr(e) Clientèle in Chambéry employeur : CARGO
CARGO est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et créatif où les talents peuvent s'épanouir. En tant que Chargé(e) Social Media & Influence, vous bénéficierez d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une flexibilité qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre CARGO, c'est intégrer une équipe passionnée par l'innovation et la communication, tout en travaillant sur des marques reconnues dans un cadre stimulant.
