CDI/ 2 jours de TT/ semaine / PARIS 12 Réf 75012924
Publiée le 24/08/2026
L'entreprise
Spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB), l'entreprise capitalise sur plus de 20 ans d'expérience dans ce domaine. Depuis fin 2018, elle assure la sécurité des clients de deux grands groupes actionnaires, l'un issu du secteur des télécoms, l'autre de l'assurance, qui sont coactionnaires de la société.
Chiffres clés
- Certification "Great Place to Work" obtenue en 2026
- Effectif total : environ 200 collaborateurs
- Dont plus de 50 personnes au sein de la DSI
Au sein de la DSI, vous intervenez en tant que Business Analyst au sein d'une squad dédiée, sur le périmètre CRM.
Missions principales
Construction & conception
- Travail en binôme avec le PO : construction des maquettes
- Rôle de relai fonctionnel auprès des développeurs
- Animation de réunions, notamment des ateliers de "nourrissement" (spécifications fonctionnelles)
Run & support
- Gestion du run : traitement des tickets CRC (Centre de Relation Client), en lien avec le SAV
- Rôle d'Incident Manager : analyse des incidents, investigation dans les logs, requêtage en base de données pour garantir la fiabilité des données
Paramétrage
- Paramétrage des offres : gestion des catalogues (produits, prix, promotions)
- Paramétrage des progiciels
Pilotage & transverse
- Analyse des comportements clients (volumes de commandes, dashboards de suivi)
- Capacité à intervenir en comités projets
- Participation à des projets transverses
Profil recherché
Expérience : 10 à 15 ansExpérience confirmée en maîtrise d'ouvrage (MOA) et maîtrise d'œuvre (MOE)Expérience significative sur un environnement CRM
Compétences techniques :
- bonne maîtrise de SQL (requêtage, analyse de logs, fiabilisation des données)
- Aisance relationnelle et pédagogique : capacité à faire le lien entre équipes métier et équipes techniques, à animer des ateliers et à présenter en comité projet
#J-18808-Ljbffr
Business Analyst in Paris employeur : Caraz
Rejoindre notre entreprise en tant que Lead QA Engineer F/H, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'une société reconnue pour son expertise en télésurveillance des biens. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et centré sur le client, avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'innovation. De plus, notre certification 'Great Place to Work' témoigne de notre engagement envers le bien-être de nos employés et la qualité de vie au travail.
