En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques pour des solutions rapides.
- Entreprise: Capgemini, un leader mondial engagé pour un avenir durable et inclusif.
- Avantages: Télétravail, équilibre pro/perso, formations continues et avantages divers.
- Autres infos: Culture inclusive valorisant la diversité et l'engagement environnemental.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans un environnement technologique innovant.
- Qualifications: Diplôme Bac+5, 5 ans d'expérience en gestion d'incidents et maîtrise des pratiques ITIL.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.
Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.
Gérer et coordonner la résolution des incidents majeurs sur un environnement Infra/Cloud.
- Être l’interface privilégiée entre les équipes techniques, les clients et les différents partenaires.
- Garantir la communication et l’escalade efficace des incidents, avec une documentation claire et complète.
- Analyser les causes profondes et proposer des actions correctives pour minimiser l’occurrence des incidents.
- Assurer la mise en place et le respect des processus ITIL pour l’amélioration continue des services.
- Participer aux réunions de crise et assurer un reporting précis aux parties prenantes.
Votre profil :
- Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou Bac+5.
- Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion d’incidents dans un environnement Infra/Cloud.
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et avez une expérience avérée en gestion de crises.
- Vous parlez couramment anglais (niveau B2 minimum).
- Vous avez une excellente capacité de communication, un fort esprit d’analyse et savez gérer la pression.
- Vous êtes orienté(e) amélioration continue et qualité de service.
3 raisons de nous rejoindre :
- Qualité de vie au travail : accord de télétravail, équilibre pro/perso, politique d’égalité professionnelle.
- Apprentissage en continu : certifications, formations accessibles à volonté, accompagnement personnalisé avec votre career manager.
- Avantages Groupe & CSE : plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursement vacances, prise en charge abonnement sportif/culturel.
Nos engagements et priorités : Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.
Senior IT Incident Manager employeur : Capgemini
Choisir Capgemini, c'est rejoindre une entreprise qui valorise le développement de votre carrière dans un environnement dynamique et innovant. En tant que Business Analyst Senior à Paris, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle grâce à un accompagnement personnalisé et des formations accessibles, tout en profitant d'un équilibre de vie grâce à des options de télétravail et des avantages attractifs tels que des plans d'actionnariat et des remboursements pour vos loisirs. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets ambitieux qui redéfinissent les transports et mobilités, tout en faisant partie d'une communauté d'experts engagés vers un avenir durable et inclusif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior IT Incident Manager
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Capgemini et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Capgemini et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Capgemini, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior IT Incident Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Capgemini en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Capgemini
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Capgemini.
