En un coup d'œil
- Missions: Gérez un centre de services SI autonomie et animez une équipe dédiée.
- Entreprise: CNSA, acteur clé de l'autonomie en plein Paris.
- Avantages: CDI, télétravail, environnement dynamique et humain.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un cadre innovant et solidaire.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets significatifs pour l'autonomie des personnes.
- Qualifications: Autonomie, rigueur et esprit d'équipe requis.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
À propos de nous
La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, la CNSA, établissement public, gère depuis 2021 la nouvelle branche de la Sécurité sociale visant à soutenir l’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. En charge du pilotage de la gestion du risque, elle veille à l’équilibre financier de la branche dont le budget s’élève à plus de 42 milliards d’euros. Elle assure également l’animation des acteurs territoriaux, soutient la qualité de service, favorise le développement et la transformation de l’offre et l’accès aux droits afin de garantir la continuité des parcours. Elle joue un rôle clé dans l’information du public et contribue à la recherche dans le champ de l’autonomie.
Pour mener à bien ses missions, la Caisse a élaboré un ambitieux schéma directeur des systèmes d’information. Proximité, innovation et solidarité sont au cœur de ses valeurs. Basée en plein Paris, à 2 mn de la gare Montparnasse et disposant d’un accord de télétravail, la Caisse est un établissement à taille humaine. Elle propose une diversité de métiers autour de la conduite de projets, l’animation territoriale, l’expertise médico-sociale, le pilotage financier, la production de données et le déploiement de systèmes d’information.
Mission
En 2021, il a été mis en place un centre de services permettant aux MDPH de solliciter la CNSA afin d’effectuer des demandes d’assistance (anomalies, évolutions, questions métiers…). En 2025, le centre de service s’est élargi au SI-APA et prend en charge les sollicitations des acteurs sur le domaine du grand âge. La CNSA cherche de ce fait son responsable centre de services SI autonomie.
Vous souhaitez relever les défis d’un centre de service, en contact avec les professionnels qui mettent en œuvre les politiques de l’autonomie et vous souhaitez vous investir dans un projet qui a du sens, dans une équipe motivée à taille humaine et au service de la 5ème branche de la sécurité sociale ? Rejoignez-nous !
Au sein de la DSI de la CNSA, dans le pôle SI Parcours Usager, vous prenez la responsabilité du centre de service. Vous gérez les grandes évolutions fonctionnelles, organisationnelles et techniques du centre de service SI autonomie, vous animez et vous pilotez une équipe de 3 personnes externes (taille évolutive selon les besoins), en charge du traitement des demandes, et en lien avec les directions métier de la CNSA.
Votre activité s’articule avec l’équipe en charge du déploiement et de l’accompagnement SI de la CNSA sur les territoires dans une logique de « centre d’appui » intégré ainsi qu’avec les équipes en charge de l’infrastructure et du support interne de la CNSA.
En tant que Responsable Centre de Services SI Autonomie, vous êtes garant du bon fonctionnement du centre de services. À ce titre, vous :
- organisez et pilotez la bonne administration de l’outil de suivi des demandes pour le SI autonomie (gestion des accès et des droits, travail sur la définition et la mise en place des processus de gestion des demandes…)
- pilotez l’équipe d’assistance niveau 1 dédiée au SI Autonomie
- travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes concourant à rendre le service aux usagers du SI Autonomie (ex : MDPH, Conseils départementaux, …)
- proposez et faites valider les grandes évolutions fonctionnelles, organisationnelles et techniques du centre de service SI autonomie, en lien avec les directions métiers
- anticipez les évolutions nécessaires en fonction des orientations identifiées dans la COG et le SDSI et en maîtrisez les coûts
- veillez au respect du délai et de la qualité des réponses et œuvrez à l’amélioration, en continu, de ces indicateurs
- rendez compte, selon une comitologie définie, de l’activité du centre de services SI autonomie
- organisez, en lien avec les chefs de projets concernés, la prise en charge de l’assistance applicative des nouveaux projets
- gérez et animez la communication auprès des équipes et des différentes instances concernant :
- les outils utilisables par les usagers du centre de service pour déclarer et suivre leurs demandes
- les processus autour de la gestion des demandes
- conduisez, optimisez et êtes responsable de l'ensemble des ressources du centre de services SI autonomie (ressources humaines et budgétaires)
Profil
Vous êtes autonome, fiable et rigoureux ; vous êtes doté d’un esprit d’équipe et d’entraide ; vous savez travailler en équipe et dans un environnement pluridisciplinaire. Vous avez le sens du service aux usagers ; vous communiquez avec aisance et vous savez vous adapter. Avoir travaillé / piloté dans un centre de service à forte connotation métier et applicative serait un plus indéniable pour votre candidature. À compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.
Le poste à pourvoir en CDI niveau VI ou plus selon expérience (grilles des informaticiens) de la convention collective de l’Ucanss ; détachement catégorie A/A+ de la fonction publique d’État, territoriale ou hospitalière.
Pour toute information complémentaire sur ce poste, la personne à contacter est Mathieu CROUZET, responsable du Pôle SI Parcours Usager.
Référence de l'offre : 054aa09gc4
Responsable centre de services SI autonomie - F/H in Paris employeur : Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie
La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et solidaire au cœur de Paris. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture axée sur l'innovation et la proximité, ainsi que des avantages tels qu'une flexibilité des horaires, des RTT et un accès à des primes attractives, la CNSA s'engage à soutenir ses employés tout en contribuant à des missions significatives pour les personnes en situation de handicap et leurs aidants.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable centre de services SI autonomie - F/H in Paris
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable centre de services SI autonomie - F/H in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
