En un coup d'œil
- Missions: Contribuez à la satisfaction client et au développement commercial via des outils digitaux.
- Entreprise: Crédit Agricole de Lorraine, acteur bancaire engagé et innovant.
- Avantages: Formation interne, environnement dynamique et opportunités de carrière enrichissantes.
- Autres infos: Intégrez une entreprise solide avec un parcours professionnel évolutif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le service client.
- Qualifications: Dynamisme, esprit commercial et appétence pour les outils digitaux.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Rejoignez le Crédit Agricole de Lorraine, acteur bancaire incontournable sur le territoire Lorrain et prenez part au développement d’une nouvelle équipe de Conseillers Clientèle à distance. Le CRC (Centre de Relation Clients), service spécialisé dans la relation client à distance s’agrandit pour offrir davantage de réactivité à nos clients et pour soutenir le développement du business digital pour la Caisse Régionale.
En tant que Conseiller Clientèle à distance, votre mission principale est de contribuer au développement commercial et à la satisfaction clients via nos outils digitaux (mail, site, tchat) et au côté de notre réseau d’Agences en tant que facilitateur. Pour cela, vous contribuerez à :
- Assurer la promotion de nos offres et services en fonction des leads reçus, en étant proactif sur les campagnes d’appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants.
- Détecter et répondre aux besoins de nos clients grâce à un conseil approprié ou à une orientation vers des spécialistes le cas échéant.
- Participer au développement et lancement de nouveaux process de vente à distance, à la construction de scripts téléphoniques et d’actions digitales.
- Contribuer à la montée en compétences des collègues des Réseaux dans leur appropriation des outils digitaux, du traitement des leads et de la relation commerciale à distance.
- Accompagner nos clients dans l’utilisation et la prise en main de nos différents canaux digitaux (Site, application, plateformes, …).
Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière, …).
Votre environnement de travail : Une agence en plein développement, composée d'une équipe soutenue par la Directrice du CRC et de Coordinatrices avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration. Des équipes supports qui constituent des relais quotidiens d’expertise sur lesquels vous pouvez vous appuyer.
Votre montée en compétences : Durant les premiers mois après votre embauche, vous êtes intégré à notre Académie interne, dont les formateurs experts vous accompagnent et vous permettent de développer vos compétences théoriques et pratiques.
Profil recherché
Plus qu’un diplôme, ce sont votre personnalité et vos compétences qui feront la différence :
- Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et une entreprise tournée vers l’avenir.
- Vous êtes dynamique, engagé et disposez d’un esprit commercial orienté résultat.
- Vous êtes animé par la satisfaction et la qualité de service client.
- Vous disposez d’une appétence pour le développement et l’utilisation de nouveaux outils digitaux et de communication.
Nous recrutons des collaborateurs évolutifs qui veulent intégrer une entreprise solide proposant des parcours professionnels enrichissants.
Process de recrutement
- Préqualification téléphonique : Chargé de Développement RH (Mayeul LOUDIG) ou Chargé de recrutement (Valentin HEYOB)
- Passation des questionnaires : AssessFirst
- Echange visio : Chargé de Développement RH (Mayeul LOUDIG) ou Chargé de recrutement (Valentin HEYOB)
- Echange physique : Directrice CRC et Coordinatrices
- Retour et prise de décision
Conseiller Clientèle à distance H/F in Laxou employeur : CA Lorraine
Le Crédit Agricole se distingue comme un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de la Lorraine. Avec des opportunités de développement professionnel, une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs, tels que la mutuelle avantageuse et le télétravail, nous valorisons l'engagement de nos employés tout en les soutenant dans leur parcours de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la satisfaction client.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Clientèle à distance H/F in Laxou
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme CA Lorraine.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez CA Lorraine!
✨Prends contact directement avec CA Lorraine
N'hésite pas à postuler directement sur le site de CA Lorraine. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Clientèle à distance H/F in Laxou
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez CA Lorraine. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CA Lorraine
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
