En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réservations et optimiser le revenu tout en offrant un service exceptionnel.
- Entreprise: Rejoignez l'Hôtel Bvlgari Paris, symbole d'excellence et de luxe.
- Avantages: Développement professionnel, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Poste évolutif valorisant avec une culture d'initiative et de collaboration.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée et contribuez à une expérience client inoubliable.
- Qualifications: Expérience en réservations ou revenue management dans un établissement 5 étoiles.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant ! Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige. Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Assistant(e) Manager Réservations & Revenu.
Les missions principales sont :
- Gestion opérationnelle : Assurer le traitement des appels et des e-mails clients avec réactivité et précision. Saisir, corriger et suivre les réservations individuelles et agences. Gérer les groupes loisirs (saisie, rooming list, suivi des demandes). Traiter les no-shows, annulations tardives et demandes spécifiques (amenities, prises en charge…). Ajuster l’inventaire et les tarifs si nécessaire.
- Management : Superviser et accompagner le travail de l’équipe Réservations. Contribuer au développement des compétences de l’équipe par la formation et le coaching au quotidien.
- Commercial & Revenue Management : Participer à la stratégie tarifaire et à l’optimisation du chiffre d’affaires. Vendre les prestations de l’hôtel et sécuriser le revenu. Préparer les rapports et analyses de revenu (statistiques mensuelles, revenue meetings…). Assurer le loading des offres et le suivi du marché du Luxe parisien. Collaborer avec les équipes commerciales pour la prospection et la négociation tarifaire.
- Suivi qualité : Garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en veillant à la qualité du parcours de réservation et à la personnalisation du service. Connaître et appliquer les standards LQA et Forbes.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en réservations ou revenue management, impérativement au sein d’un établissement 5 étoiles ou Palace. Vous maîtrisez les outils PMS/CRS, les plateformes OTA et Excel. Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.
Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :
- Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance.
- Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout.
- Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio.
- Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service.
- Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.
- Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, autenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !
Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris. Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Assistant Manager Réservations & Revenu (H/F) in Paris employeur : Bvlgari Hotel Paris
Le Bvlgari Hotel Paris est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et raffiné au cœur de la capitale française. Avec une culture axée sur l'excellence du service et le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de croissance et d'un réseau solide dans l'industrie hôtelière. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une expérience unique où chaque jour apporte son lot de défis enrichissants et de satisfaction client.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Assistant Manager Réservations & Revenu (H/F) in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Bvlgari Hotel Paris.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Bvlgari Hotel Paris. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Bvlgari Hotel Paris.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Assistant Manager Réservations & Revenu (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Bvlgari Hotel Paris que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Bvlgari Hotel Paris. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Bvlgari Hotel Paris. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bvlgari Hotel Paris
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Bvlgari Hotel Paris. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Bvlgari Hotel Paris.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
