En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans leurs demandes et contribuer au développement des activités.
- Entreprise: Groupe Butagaz, une entreprise innovante dans le secteur des nouvelles énergies.
- Avantages: Salaire compétitif, tickets restaurant, intéressement et participation.
- Autres infos: Poste en CDD de 8 mois avec possibilité de reconduction.
- Pourquoi ce job: Construisez une nouvelle cellule de service client et faites la différence.
- Qualifications: Expérience en relation client et aisance avec les outils informatiques.
Le salaire estimé est compris entre 2000 - 2400 € par mois.
Une offre qui vous ressemble ? Nous lançons une nouvelle cellule de Service Clients en lien avec les activités du Groupe Butagaz : Tout est à construire !
Que pouvez-vous faire chez nous ? Au quotidien, vous serez en contact avec nos clients et prospects pour les accompagner dans leurs demandes et contribuer au développement des activités.
Vos Principales Missions :
- Réceptionner et analyser les demandes clients/prospect, quel que soit le canal utilisé : téléphone, e‑mail, chat ou web.
- Accompagner les clients dans leurs demandes de SAV, maintenance, facturation, etc.
- Découvrir et identifier les besoins des prospects.
- Tracer et traiter les demandes dans notre outil CRM.
- Adapter vos réponses au canal de communication et aux besoins de chaque interlocuteur.
Votre profil :
Idéalement vous avez une première expérience dans le domaine des nouvelles énergies, que ce soit sur le plan commercial ou technique : Pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, etc.
Vous Vous Distinguez Par :
- Votre aisance à l’oral et vos qualités rédactionnelles.
- Votre maîtrise des techniques de la relation client et vos capacités de négociation.
- Votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité à utiliser plusieurs logiciels en même temps.
- Votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.
Les conditions du poste :
- Contrat : CDD de 8 mois, jusqu’au 31 juillet 2027, avec possible reconduction selon l'évolution de l'activité.
- Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
- Rémunération : de 2 000 € à 2 400 € selon le profil et l’expérience.
Nos avantages :
- Ticket Restaurant.
- Intéressement et Participation.
- Comité d'Entreprise.
- Parking Gratuit et accès transport en commun (Ligne N1).
Conseiller(e) Client service après vente F/H employeur : BUTAGAZ
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée au cœur de l'Occitanie, où chaque conseiller clientèle joue un rôle clé dans la fidélisation de nos clients. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel, ainsi que des avantages attractifs tels que des commissions sur les ventes et une voiture de fonction, garantissant ainsi une expérience enrichissante et motivante pour nos employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller(e) Client service après vente F/H
✨Prends contact avec les entreprises de nettoyage
Commence par te rapprocher directement des entreprises de nettoyage de ta région et n'hésite pas à poser des questions sur les opportunités temporaires. Jette un œil aux sites web des entreprises locales et regarde si elles affichent des annonces pour des postes temporaires. Parfois, une petite visite avec ton CV peut faire la différence !
✨Utilise les plateformes spécifiques au secteur
Regarde sur des sites spécialisés dans les emplois saisonniers ou temporaires, comme des plateformes dédiées aux offres d'emploi dans le secteur du nettoyage. Inscris-toi sur ces sites et varie tes recherches pour maximiser tes chances de trouver le bon poste !
✨Participe à des événements locaux
Renseigne-toi sur des foires ou des événements de recrutement dans ta région. Ces événements sont souvent le meilleur moyen de rencontrer des responsables de recrutement et de discuter directement des postes temporaires. Amène tes questions et montres ta motivation !
✨Fais du networking dans ton entourage
Parle de ta recherche à ta famille, amis ou voisins, car ils peuvent connaître des opportunités dans le secteur du nettoyage. Le bouche-à-oreille peut être super efficace pour dégoter un job temporaire qui ne serait pas encore affiché publiquement. Ne sous-estime jamais la puissance de ton réseau !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller(e) Client service après vente F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Quand on postule pour un poste temporaire dans le secteur des services de nettoyage, il est super important de mentionner toute expérience précédente que tu as dans ce domaine. Que ce soit un petit job d'été ou une mission à temps partiel, sois précis sur ce que tu as fait, les tâches que tu as accomplies et les équipements que tu as utilisés.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste temporaire, les employeurs veulent savoir rapidement quand tu peux commencer et combien de temps tu es disponible. N'hésite pas à donner des plages horaires précises et indique si tu peux travailler les week-ends ou les jours fériés. Ça montre ta flexibilité et ta motivation à rejoindre l'équipe !
Utilise un vocabulaire adapté:Dans ta lettre de motivation, utilise un vocabulaire spécifique au secteur des services de nettoyage. Parle des techniques de nettoyage que tu connais, des produits que tu sais utiliser et des contextes dans lesquels tu as travaillé. Ça montre que tu maîtrises ton sujet et que tu es prêt(e) à t'investir.
Prends en compte les certifications:Bien que cela ne soit pas toujours demandé, avoir des certifications en hygiène et sécurité peut être un gros plus. Si tu en as, n'oublie pas de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça prouve que tu es conscient(e) des standards du secteur et que tu es prêt(e) à respecter toutes les normes nécessaires pour le poste chez BUTAGAZ.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez BUTAGAZ
✨Montre tes compétences pratiques
Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de démontrer ta capacité à effectuer des tâches spécifiques. Prépare-toi à parler de tes expériences passées avec des techniques de nettoyage, des produits utilisés et des types d’espaces que tu as déjà nettoyés. Sois prêt à donner des exemples concrets!
✨Sois au fait des normes de sécurité
Les employeurs cherchent souvent à savoir si tu connais les normes de sécurité et d’hygiène. Révise les règlements en matière de nettoyage et sois prêt à expliquer comment tu les appliques dans ton travail quotidien. Cela montre que tu es non seulement compétent, mais aussi responsable.
✨Pense à ta flexibilité et à tes disponibilités
Étant donné que c'est un job temporaire, mets en avant ta volonté de t’adapter à différents horaires et lieux de travail. Les employeurs apprécieront ta capacité à répondre aux besoins d’urgence et à être disponible rapidement.
✨Prépare-toi à discuter de ton approche du service client
Dans les services de nettoyage, l'interaction avec les clients peut être importante. Sois prêt à expliquer comment tu gères les attentes des clients et comment tu assure une satisfaction optimale. Il est utile d’avoir quelques anecdotes prêtes à l’emploi où tu as compris ou dépassé les attentes d’un client.
