- Commercial auprès des particuliersAssistanat/Adm.ventes/Accueil
- Télévendeur
- Expérience requise : 1 à 7 ans
- Technicien/Employé Bac +2
- Télétravail : Occasionnel
- Zone de déplacement : Pas de déplacement
- Salaire : 2000 - 2200 € / mois
Description du poste
Vous aimez le contact client et la relation commerciale ?
Vous souhaitez évoluer dans un poste polyvalent où la satisfaction client et le développement commercial sont au cœur de votre quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la fidélisation et l’accompagnement de nos clients en France et à l’international.
Développement commercial et fidélisation clients
- Développer l’activité commerciale à travers des actions de prospection et de fidélisation par téléphone via des appels sortants.
- Réactiver les comptes clients inactifs grâce à des actions ciblées et personnalisées.
- Animer et développer un portefeuille clients existant.
- Promouvoir les offres commerciales et identifier de nouvelles opportunités de vente.
- Piloter et promouvoir les opérations commerciales auprès de votre portefeuille.
- Participer ponctuellement à des salons en France et à l’International
Relation client et gestion des commandes
- Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients et prospects dans leurs demandes.
- Conseiller les clients sur les produits, services et solutions adaptées à leurs besoins.
- Enregistrer les commandes et en vérifier la faisabilité (délais, conditionnement, disponibilité).
- Assurer l’interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des commandes.
Suivi administratif et gestion des dossiers
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion.
- Identifier les situations de blocage liées aux paiements et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
- Gérer les litiges logistiques ou tarifaires avec réactivité et professionnalisme.
- Proposer des solutions adaptées en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements, produits de substitution, etc.).
- Réaliser ponctuellement diverses tâches administratives liées à l’activité.
Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent.
- Première expérience réussie dans la relation client, l’administration des ventes, le service clients ou le développement commercial.
- Anglais professionnel impératif (écrit et oral).
- Maîtrise d’une seconde langue étrangère indispensable : espagnol ou allemand.
- Excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Aisance téléphonique et goût prononcé pour la relation commerciale.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
- Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale/CRM.
#J-18808-Ljbffr
Télévendeur in Carcassonne employeur : Bunzl
France Sécurité, en tant que filiale du groupe Bunzl, se distingue par sa culture d'entreprise dynamique et collaborative, offrant à ses employés un environnement de travail stimulant dans la région Île-de-France. En rejoignant notre équipe en tant que commercial itinérant, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'un véhicule de fonction et d'opportunités de développement professionnel, tout en contribuant à la sécurité des entreprises locales grâce à nos solutions innovantes en EPI. Nous valorisons l'autonomie et l'initiative, ce qui permet à chacun de s'épanouir et de faire une réelle différence dans son rôle.
