En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe pour garantir un service client exceptionnel et structurer les processus opérationnels.
- Entreprise: Bump, une entreprise innovante en pleine croissance dans le secteur technologique.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des perspectives de carrière passionnantes.
- Pourquoi ce job: Rejoins-nous pour transformer des processus et avoir un impact direct sur la satisfaction client.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe et compétences en B2B technique requises.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
L’équipe Customer Delivery (anciennement Commissioning) est le garant de la promesse faite à nos clients : des bornes qui fonctionnent, et une qualité de service qui tient dans la durée. Suite à l’évolution de notre organisation, nous faisons le choix stratégique d’intégrer pleinement la relation et le pilotage client de bout en bout au sein du pôle.
Ton rôle
En tant que Team Lead, tu es le garant du delivery et la relation client sur le segment des Grands Comptes. Tu es responsable de garantir une exécution robuste, fiable et lisible (en interne comme vis-à-vis des clients) tout en portant une dynamique d’équipe exigeante sur des portefeuilles complexes.
- Management, Structuration & Animation de la Crew (Entreprise)
- Objectif : Animer l’équipe au quotidien, outiller les Operations Managers face à des comptes à fort volume de sites et poser un cadre clair et exigeant.
- Management direct et proximité : Encadrer, guider et faire monter en compétences la crew Entreprise (3 personnes).
- Gouvernance et Planification : Mettre en place des outils de planification et de priorisation macro pour donner de la lisibilité à l’équipe.
- Développement des compétences : Accompagner son équipe dans sa posture et son autonomie face à des interlocuteurs clients seniors.
- Industrialisation de la Reprise (RES) & Transition Opérationnelle
- Objectif : Structurer de bout en bout le process de Reprise en Supervision (RES).
- Interface Avant-Vente : Assurer une liaison fluide avec l’amont commercial.
- Design du Process RES : Prendre le leadership sur la structuration complète du process de reprise multi-sites.
- Gestion des Réserves & Clôture : Assurer la responsabilité globale de la levée des réserves post-MES et post-RES.
- Pilotage de la Relation Client Long-Terme & Gouvernance (Account Management)
- Objectif : Assurer le succès commercial et opérationnel du portefeuille après la mise en service.
- Gouvernance Client (COPIL) : Piloter et valider la préparation ainsi que la tenue des COPIL stratégiques.
- Soutien de Premier Rang : Intervenir en escalade sur les contestations de devis et les litiges.
- Suivi de la Rentabilité Contractuelle : Piloter la marge et le respect du Pricebook par client.
- Coordination Transverse & Passation au Pôle Run
- Objectif : Orchestrer la liaison avec les autres pôles pour éliminer l’opacité.
- Commissioning > Run : Porter la responsabilité partagée du process de bascule des projets vers l’exploitation courante.
- Collaboration Data & Outils : Collaborer étroitement avec le Pôle Outils & Méthodes.
- Escalades et Arbitrages : Mettre en évidence de façon structurée les points de blocage.
Parcours ingénieur ou équivalent, 5/6 ans d’expérience en environnement B2B technique (infrastructure, énergie, mobilité, industrie). Tu as déjà géré des comptes stratégiques avec des interlocuteurs seniors. Tu es un(e) véritable leader avec une expérience en management. Fort sens du business : rentabilité, cadrage de périmètre, négociation. Tu aimes la data et tu sais t’en servir pour piloter : Excel solide, SQL apprécié. Tu es à l’aise pour poser des process là où il n’y en a pas, sans bureaucratiser. A l’aise dans un environnement tech et en forte croissance.
Team Lead Operations (Entreprise) in Paris employeur : Bump Charge
Bump est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la durabilité dans le secteur de la mobilité électrique. En rejoignant notre équipe dynamique, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif où votre expertise sera mise à profit pour des projets significatifs, tout en ayant accès à des opportunités de développement professionnel. Située au cœur d'une startup en pleine croissance, Bump offre une culture d'entreprise stimulante, axée sur la décarbonation et l'amélioration continue, vous permettant de contribuer activement à un avenir plus vert.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Team Lead Operations (Entreprise) in Paris
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Bump Charge
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Bump Charge pour le poste de Team Lead Operations (Entreprise). C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Team Lead Operations (Entreprise) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Bump Charge et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bump Charge
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Bump Charge recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
