Dans le cadre de la convergence de deux CRM Salesforce vers une plateforme cible unique, vous aurez pour rôle de : Cadrer et prioriser le backlog : roadmap, lotissement et arbitrages. Animer les ateliers métiers, challenger les besoins et formaliser les User Stories. Piloter la migration des données et des processus entre les deux CRM. Garantir la cohérence fonctionnelle autour du standard Salesforce : Lead ? Opportunité ? Devis ? Contrat ? Compte. Coordonner l?articulation Service Cloud / Genesys sur le traitement des demandes clients. Assurer la relation avec les équipes Groupe, avec des échanges réguliers en anglais. Profil candidat: 7+ ans d?expérience en Product Ownership Salesforce. Expérience significative sur Sales Cloud et Service Cloud. Très bonne maîtrise du modèle standard Salesforce et capacité à challenger les demandes de customisation. Expérience concrète en migration / consolidation de CRM, idéalement en environnement multi-instances. Maîtrise de l?Agile (Scrum/SAFe), gestion de backlog et animation de cérémonies. Anglais opérationnel écrit et oral indispensable. Diplomatie, capacité à structurer dans le flou, autonomie et aisance en comité seront particulièrement importantes.
Product Owner Salesforce – Service Cloud & Sales Cloud employeur : BTI - Advisory
BTI - Advisory à Lyon est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de formation continue et des projets passionnants dans un cadre dynamique. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise qui place la qualité et l'excellence technique au premier plan, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
