Senior Sales Associate

Pour le rôle de Senior Sales Associate, nous recherchons un candidat qui combine une expertise approfondie en vente au détail avec une véritable passion pour le luxe et l'excellence du service client. Le candidat idéal démontre une approche mature et raffinée de l'engagement client, servant d'ambassadeur de confiance de la marque et contribuant à l'excellence globale de l'expérience en boutique.

Un professionnel capable d'illustrer la qualité exceptionnelle de l'artisanat et des matériaux avec confiance et crédibilité, guidant les clients à travers le style distinctif de la marque et les collections saisonnières tout en maintenant la discrétion, l'élégance et l'authenticité qui caractérisent la philosophie de l'entreprise.

En tant que représentant clé de la marque, le Senior Sales Associate est chargé de fournir une expérience client élevée tout en incarnant la philosophie de l'entreprise à chaque interaction avec le client. Le rôle nécessite une compréhension approfondie des valeurs, de l'artisanat et du patrimoine qui relient le travail effectué à Solomeo à l'expérience offerte dans la boutique.

La qualité que nous aspirons à fournir s'exprime d'abord par la présentation personnelle et la conduite au sein du magasin, reflétant les normes d'élégance décontractée et de luxe signature qui distinguent la marque. Il est également important d'établir des relations significatives et durables avec les clients, offrant un service hautement personnalisé et agissant en tant que conseiller de confiance tout au long de leur parcours avec la marque.

Le Senior Sales Associate est censé maintenir un niveau avancé de connaissance des produits, comprenant non seulement les caractéristiques des collections mais aussi la philosophie, les matériaux et l'artisanat derrière chaque création. Cette expertise permet à l'individu de guider les clients à travers la collection, les propositions de style et les décisions d'achat, créant une expérience mémorable et distinctive alignée avec les standards de la marque.

En plus des activités de vente, le Senior Sales Associate contribue activement à l'atteinte des objectifs de la boutique grâce à des initiatives de clienteling efficaces, à l'utilisation de CRM et au développement de relations clients à long terme. Le rôle implique d'identifier des opportunités commerciales, de soutenir les stratégies de fidélisation des clients et de contribuer à la croissance du portefeuille client de la boutique.

Le poste nécessite également une collaboration avec l'équipe de gestion du magasin pour garantir les plus hauts standards opérationnels dans la boutique. Cela inclut le soutien à la coordination des activités quotidiennes, l'assistance à l'exécution du merchandising visuel, le maintien d'une présentation impeccable des produits et la contribution à l'organisation des stocks et à l'exactitude des inventaires.

Grâce à son professionnalisme, son initiative et son leadership par l'exemple, le Senior Sales Associate aide à favoriser un environnement de travail collaboratif, soutenant ses collègues et contribuant à une culture d'excellence dans le service et l'exécution.

Pour réussir dans ce rôle, les candidats doivent être bilingues en français et en anglais et posséder au moins quatre ans d'expérience dans un environnement de vente au détail de luxe ou premium, avec un bilan prouvé de service client exceptionnel et d'atteinte des objectifs de vente.

Le candidat idéal complétera son expérience par une combinaison de sens commercial, de capacités de création de relations et d'un fort sens de la responsabilité. Les qualifications suivantes seront particulièrement appréciées :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de construire des relations à long terme avec une clientèle exigeante.
• Capacités avancées en clienteling et expérience dans le développement, la gestion et la croissance d'un portefeuille client personnel.
• Grande attention aux détails et normes de professionnalisme et de présentation personnelle constamment élevées.
• Capacité à agir en tant que modèle au sein de l'équipe, partageant ses connaissances et soutenant ses collègues dans l'atteinte de l'excellence du service.
• Approche proactive, orientée vers les solutions et collaborative, avec la capacité de performer efficacement dans un environnement de vente au détail de luxe dynamique.
• Solides compétences organisationnelles et opérationnelles, y compris une expérience en gestion des stocks et des procédures de boutique.
• Utilisation confiante des outils CRM et des plateformes d'engagement client pour soutenir les activités de développement et de fidélisation des affaires.
• Des compétences linguistiques supplémentaires sont très appréciées et considérées comme un atout précieux.

Chez Brunello Cucinelli, la personne est placée au centre de chaque processus. Pour cette raison, chaque candidature est examinée avec soin et respect par un membre de notre département des ressources humaines, car nous croyons en la valeur de l'insight humain, guidé par une considération attentive plutôt que par des processus automatisés.