Department Manager - Avenue Montaigne in Paris

Profil : Dans Brunello Cucinelli, le Responsable de Département joue un rôle clé en soutenant l'activité. Les exigences incluent la gestion de la concession, le guidage de l'équipe et l'agissement en tant que point de référence pour les clients.

Responsabilités du rôle : Le Responsable de Département est responsable de diriger l'équipe par l'exemple et d'assurer la bonne gestion de l'espace de vente. En particulier, la personne sera chargée de :

• Cultiver une relation avec les clients grâce à une présence active et continue sur le terrain de vente et en fournissant un service unique et une expérience d'achat en accord avec la philosophie de la marque, l'image de l'entreprise et les directives de communication et de CRM.
• Communiquer clairement, correctement et courtoisement dans sa langue maternelle et d'autres langues étrangères avec les clients et les collègues, tout en écoutant activement et en prêtant attention afin d'établir une confiance mutuelle.
• Promouvoir l'atteinte des objectifs assignés, guider les opérations de vente et s'assurer que le service client et la cérémonie de vente respectent les directives de l'entreprise, dans le but de fournir à tous les clients une expérience spéciale.
• Soutenir la direction du magasin et le siège, en organisant des événements et des trunk shows afin d'introduire de nouveaux clients dans l'univers de Brunello Cucinelli, d'instaurer et d'accroître la fidélité et de fournir d'autres idées sur les actions CRM à mettre en œuvre.
• Assurer le maintien de normes élevées grâce à une mise en œuvre correcte des directives visuelles.
• Enrichir sa présence dans la concession grâce à une interprétation soignée du style Brunello Cucinelli, en assurant une mise à jour continue sur les produits et les nouvelles collections pour l'équipe et pour soi-même.
• Guider l'équipe dans la maximisation des ventes et des performances et signaler toute opportunité manquée à la direction, permettant ainsi la mise en œuvre d'actions correctives potentielles.
• Motiver l'équipe de vente dans l'exécution des activités quotidiennes avec un sens des responsabilités. De plus, afin de garantir une amélioration continue, il est responsable de s'assurer que chaque membre de l'équipe reçoit des retours constants.
• Préserver et promouvoir le respect et la collaboration entre collègues par le biais de coaching et de réunions de groupe ou individuelles.
• Soutenir l'équipe de stock, si nécessaire, notamment lors des inventaires.
• Veiller à ce que les procédures d'opérations de vente au détail et les directives fournies par le siège soient respectées.
• Cultiver un contact direct avec le siège.
• Utiliser les principales applications et systèmes informatiques, en mettant constamment à jour tout nouvel outil mis à disposition par l'entreprise, en particulier en ce qui concerne le système de gestion Xstore et le système CRM Salesforce.

Qualifications : Pour le poste de Responsable de Département, nous recherchons un candidat ayant au moins 5 ans d'expérience dans le secteur du luxe et une expérience avérée en management. Pour réussir dans ce rôle, il est absolument essentiel que les candidats possèdent la capacité de démontrer un solide sens des affaires et une bonne compréhension à la fois du marché et des clients, ainsi que des compétences en gestion et développement des personnes. La connaissance du français et de l'anglais est obligatoire, tandis que la maîtrise d'une troisième langue sera considérée comme un atout.

Processus de sélection : Chez Brunello Cucinelli, la personne est placée au centre de chaque processus. Pour cette raison, chaque candidature est examinée avec soin et respect par un membre de notre département des ressources humaines, car nous croyons en la valeur de l'insight humain, guidé par une considération attentive plutôt que par des processus automatisés. Si un profil professionnel résonne avec le rôle, le candidat participera à un processus de sélection clair et structuré, commençant par une première conversation téléphonique avec un membre de l'équipe People & Culture, qui peut être suivie d'un entretien avec le responsable hiérarchique ; d'autres étapes seront progressivement partagées.

Brunello Cucinelli s'engage à garantir l'égalité des chances, à favoriser un environnement de travail qui embrasse l'inclusion et honore la diversité, en accord avec nos valeurs d'entreprise.