En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique et former les équipes internes et partenaires.
- Entreprise: Brother France, entreprise innovante et inclusive.
- Avantages: Télétravail, participation aux bénéfices, et un environnement de travail agréable.
- Autres infos: Intégration structurée et opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans un rôle clé.
- Qualifications: Diplôme d'ingénieur et expérience en support technique souhaités.
Le salaire estimé est compris entre 50850 - 62150 € par an.
Nous recherchons pour notre siège social basé à Roissy-en-France, au sein du Département Technique, un Ingénieur Support Technique (F/H).
Responsabilités
- Assurer le lancement et le suivi des produits
- Traduire, relire et diffuser les supports techniques
- Former les équipes internes et les partenaires de maintenance
- Apporter des solutions aux problématiques techniques et remonter les incidents récurrents au niveau européen ou mondial
- Garantir le support technique et la satisfaction client
- Suivre les équipements des comptes stratégiques en lien avec les commerciaux et participer aux visites clients
- Former les équipes techniques des clients
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, en assurant l’escalade si nécessaire
- Contribuer aux réponses à appels d’offres
- Participer à la préparation et à la rédaction des réponses
- Contribuer aux soutenances et à la coordination des filiales dans un contexte multi-pays
- Renseigner les outils et supports nécessaires à l’élaboration des offres
- Participer aux projets transverses et à l’amélioration des process
- Contribuer activement aux projets (objectifs, planning, suivi)
- Piloter certains projets en assurant coordination, communication et respect des délais
- Être force de proposition dans l’amélioration continue des pratiques
- Assurer la formation technique produits et solutions
- Concevoir les supports pédagogiques et les évaluations
- Organiser la logistique des formations
- Animer les sessions de formation en interne et en externe
- Gérer les demandes de la hotline
- Analyser les demandes et établir un diagnostic de premier niveau
- Réaliser les tests nécessaires jusqu’à identification du dysfonctionnement
- Suivre les demandes, informer les utilisateurs et coordonner leur prise en charge
Profil et compétences requises
De formation école d’ingénieur, vous justifiez d'une expérience similaire significative (profil junior accepté). Un parcours d’intégration sur deux semaines minimum sera mis en place et adapté pour vous permettre une bonne intégration dans l’équipe et dans vos missions. Un niveau d’anglais professionnel et la maîtrise des systèmes d'information (infrastructure réseau et cloud) sont indispensables pour ce poste. Des connaissances en électronique et SAP seraient un plus. Votre aptitude à organiser, à gérer les priorités et votre sens de la pédagogie seront des atouts pour ce poste. Votre proactivité, votre aisance orale et votre sens du service vous permettront d’agir au cœur du business. Pour relever ce challenge, vous devez être tenace et capable de travailler en mode transversal et en équipe.
Benefits
- Participation/Intéressement/Epargne salariale
- Activités Sociales CSE
- Accord de télétravail (2 jours/ semaine)
- Parcours d’intégration structuré pour faciliter votre prise de poste
- Espace de travail calme et agréable, parking à proximité gratuit.
Brother France, entreprise engagée en faveur de l’inclusion, valorise la diversité et étudie toutes les candidatures avec équité, sans aucune discrimination.
26/05/2026 | Ingénieur Support Technique H/F | CDI | Roissy en France employeur : Brother
Rejoindre Brother France, c'est intégrer une entreprise qui valorise le bien-être de ses salariés et favorise un environnement de travail agréable et inclusif. Située à Roissy-en-France, notre équipe dynamique vous offre des opportunités de développement professionnel continu, tout en vous permettant de prendre des initiatives et de contribuer à des projets stimulants dans le domaine du digital. Avec des avantages tels que le télétravail, des activités sociales et un cadre de travail calme, nous nous engageons à soutenir votre épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher 26/05/2026 | Ingénieur Support Technique H/F | CDI | Roissy en France
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Brother.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Brother.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Brother remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Brother est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que 26/05/2026 | Ingénieur Support Technique H/F | CDI | Roissy en France
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Brother et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Brother sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Brother
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Brother, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Brother !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Brother, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
