En un coup d'œil
- Missions: Assurez le support technique et la maintenance des systèmes automatisés chez nos clients.
- Entreprise: Brooks Automation, leader en solutions d'automatisation pour l'industrie des semi-conducteurs.
- Avantages: Travail indépendant, programme de parrainage, avantages santé mentale et opportunités de formation continue.
- Autres infos: Voyages internationaux fréquents pour le soutien client et la formation.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à façonner l'avenir de la technologie.
- Qualifications: Diplôme technique, compétences en électromécanique et excellent sens de la communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Brooks est un fournisseur de solutions d'automatisation de premier plan avec plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie des semi-conducteurs, offrant des robots de précision, des systèmes d'automatisation intégrés et des solutions de contrôle de contamination qui permettent aux fabricants de puces du monde entier. Notre portefeuille de produits comprend une gamme de solutions d'automatisation, y compris des robots, des systèmes à vide et des robots atmosphériques pour la fabrication de semi-conducteurs.
Nous recherchons un Customer Support Engineer (m/f/d) qui agira comme l'élément de première ligne de la relation client pour les clients de Brooks, étant la clé pour garantir la performance de la ligne de produits sur les sites clients pertinents.
Vos responsabilités :
- Effectuer des services sur site, de la maintenance corrective, de l'installation et de la qualification des produits de l'entreprise, principalement dans des environnements de salle blanche.
- Conduire des procédures de test pour garantir le bon fonctionnement des produits et diagnostiquer les problèmes lors de l'installation.
- Mettre en œuvre des mises à niveau et des commandes de changement matériel/logiciel.
- Résoudre des problèmes techniques complexes matériels et logiciels sur les sites clients et collaborer avec l'usine Brooks jusqu'à résolution.
- Fournir un support technique / support technique à distance aux clients sur les aspects opérationnels ou de maintenance des équipements système.
- Servir de contact client pour les problèmes techniques et liés au service.
- Compléter les rapports appropriés pour assurer la traçabilité des déclarations de problème, des résumés de résolutions et des actions correctives.
- La concentration est sur le support client continu.
Votre expérience et qualifications :
- Idéalement diplômé ou titulaire d'un diplôme d'enseignement supérieur dans une discipline technique.
- Compétences électromécaniques et expertise en dépannage.
- Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d'influence (écrites, orales) en utilisant un langage adapté aux affaires et convivial.
- Un solveur de problèmes naturel avec une grande attention aux détails.
- Apparence soignée.
- Capacité à travailler de manière autonome et en tant que membre d'une équipe de service européenne.
- Autonome, axé sur les résultats et bien organisé ; capable de gérer plusieurs tâches avec un sens clair de la propriété et des priorités.
- Permis de conduire complet et passeport valide sont essentiels pour ce rôle pour des déplacements au sein de l'UE et des États-Unis pour la formation et le support client requis.
- Le titulaire du poste devra voyager périodiquement à l'international, y compris, mais sans s'y limiter, en Europe et aux États-Unis (environ 60 % de déplacements).
Vos récompenses :
- Travail indépendant à un niveau international.
- Programme de recommandation d'employés.
- Avantages en matière de santé mentale et de bien-être.
- Opportunités de formation continue.
Si vous êtes compétent et souhaitez rejoindre une équipe hautement motivée au sein de notre entreprise prospère, nous serions heureux de recevoir vos documents de candidature, y compris votre disponibilité et vos attentes salariales.
Customer Support Engineer (m/f/d) - Grenoble Area employeur : Brooks
Brooks offre un environnement de travail dynamique où les employés peuvent participer à la transformation de l'industrie des semi-conducteurs. L'entreprise valorise la croissance professionnelle et propose des solutions d'automatisation de pointe, ce qui en fait un lieu attrayant pour les talents techniques. Les opportunités de développement de carrière sont soutenues par une culture d'innovation et de collaboration.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Support Engineer (m/f/d) - Grenoble Area
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Brooks.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Brooks.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Brooks remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Brooks est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Support Engineer (m/f/d) - Grenoble Area
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Brooks et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Brooks sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Brooks
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Brooks, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Brooks !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Brooks, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
