En un coup d'œil
- Missions: Gérer le flux opérationnel et construire l'intérim santé dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Une entreprise innovante dans le secteur de la santé et du médico-social.
- Avantages: Opportunités de carrière, travail en équipe et impact direct sur le secteur.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution rapide.
- Pourquoi ce job: Rejoins une mission essentielle pour améliorer les services de santé et faire la différence.
- Qualifications: Expérience en opérations et gestion de projet, avec un bon relationnel.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
The Working Company poursuit son développement dans la santé et le médico-social, où les établissements (EHPAD, cliniques privées, structures du handicap) font face à des besoins de personnel aussi bien ponctuels que durables. Nous y répondons aujourd’hui avec un réseau de professionnels indépendants et libéraux. En 2027, nous avons pour ambition de franchir une nouvelle étape en lançant l’intérim santé : un nouveau modèle pour soutenir la croissance de cette verticale.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Customer Success Manager Confirmé(e) pour piloter l’ensemble du flux opérationnel, de la qualification des professionnels jusqu’à la réalisation des missions, et prendre part à la construction du modèle intérim santé.
Rattaché(e) à une Lead Ops, tu interviens sur le run opérationnel au quotidien (environ 70 % de ton temps) et sur des sujets de build et de scalabilité (environ 30 %).
Ta mission
- Garantir un flux opérationnel fluide et de qualité sur le scope santé, de la qualification des pros à la connexion des missions, tout en construisant les fondations de l’intérim santé.
- Développer un vivier de qualité : qualifier les profils, vérifier leur conformité (diplômes, autorisations d’exercice, documents réglementaires) et leur adéquation avec les besoins de nos établissements clients.
- Activer et fidéliser les professionnels : accompagner les pros dans la finalisation de leur profil et leur onboarding jusqu’à leur première mission, puis construire avec eux des relations de confiance durables.
- Optimiser la connexion des missions : accompagner le lancement de nouveaux établissements (EHPAD, cliniques privées, structures du handicap et médico-sociales), assurer la connexion des missions et optimiser nos stratégies de matching.
- Participer à la mise en place l’intérim santé : construire les process opérationnels (qualification, conformité, contrats de mission, onboarding) et coordonner le projet avec les équipes Produit, Legal, Finance et Sales.
- Suivre les indicateurs clés : analyser les performances (équilibre offre/demande, taux de validation, taux de connexion, qualité des profils…) pour maximiser l’efficacité opérationnelle.
- Déployer et faire évoluer les playbooks opérationnels pour soutenir une croissance scalable et conforme.
Profil recherché
- 2 à 4 ans d’expérience minimum en opérations, talent operations ou user facing, idéalement en start-up ou scale-up.
- Une première expérience en gestion de projet : savoir structurer un sujet, embarquer plusieurs équipes et tenir un planning.
- Grande adaptabilité : à l’aise pour jongler entre run opérationnel, build et scalabilité.
- Bon relationnel : savoir adapter sa communication à des interlocuteurs variés (soignants, équipes internes).
- Bon esprit analytique : capacité à suivre et interpréter les indicateurs.
- Fibre entrepreneuriale et à l’aise dans un environnement dynamique.
- Bon niveau d’anglais professionnel, certaines communications internes se font en anglais.
Customer Success Manager H/F in Paris employeur : Brigad
Brigad est un employeur exceptionnel qui valorise l'énergie et la curiosité de ses collaborateurs. En rejoignant notre équipe à Paris, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'une culture bienveillante et ambitieuse, ainsi que d'opportunités de développement personnel et professionnel. Vous aurez la chance de travailler sur des projets à fort impact dans le secteur de la santé, tout en étant soutenu dans votre montée en compétences et en ayant la liberté de proposer vos idées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager H/F in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Customer Success Manager H/F chez Brigad. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Brigad.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Brigad spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Brigad
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Brigad.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Brigad.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Brigad. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
