En un coup d'œil
- Missions: Animez une équipe pour garantir la satisfaction client et dynamisez les services.
- Entreprise: Brico Dépôt, une entreprise conviviale et engagée pour l'environnement.
- Avantages: Rémunération attractive, tickets restaurant, RTT, et formation adaptée.
- Autres infos: Ambiance chaleureuse et opportunités d'évolution au sein du Groupe Kingfisher.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une aventure collective et construisez votre carrière avec nous.
- Qualifications: Expérience managériale de 3 ans et compétences en relations humaines.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
A propos de nous
Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète ! Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France.
Missions
- Véritable acteur‑rice de la satisfaction client : Vous animerez une équipe pouvant aller jusqu’à 20 personnes et développerez leurs talents.
- Vous réunirez vos équipes autour d’objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client.
- Vous dynamiserez les services aux clients.
- Acteur‑rice clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous serez garant(e) de la mise en œuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement… tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt.
- Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis‑à‑vis de notre Enseigne.
- Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local.
- Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.
Profil
- Vous êtes un(e) manager de talent.
- Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d’au moins 3 ans.
- Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients.
- Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences.
- Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
Vous l’avez compris, c’est avant tout votre personnalité qui nous intéresse!
Nos fondations, c’est du solide !
- De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples.
- Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite.
- Des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours.
- Une rémunération composée d’un fixe et d’un package variable attractif (prime de participation, prime d’intéressement …).
- Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, des RTT, un CSEE, une mutuelle avantageuse.
Et si ça colle entre nous
Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange. A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.
Avec nous, vous aurez le permis de construire votre carrière. Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.
Manager Service Client employeur : BRICO DÉPÔT
Chez Brico Dépôt, nous offrons un environnement de travail dynamique et convivial où chaque employé peut s'épanouir à travers des missions variées et enrichissantes. Avec un fort accent sur la formation et le développement professionnel, vous aurez l'opportunité de faire évoluer votre carrière tout en contribuant à des projets significatifs pour la planète et la communauté. De plus, notre culture d'entraide et de simplicité, associée à des avantages attractifs comme des tickets restaurant et une salle de sport, fait de Brico Dépôt un employeur de choix.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager Service Client
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme BRICO DÉPÔT.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que BRICO DÉPÔT y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre BRICO DÉPÔT de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de BRICO DÉPÔT ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager Service Client
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez BRICO DÉPÔT en tant que Manager Service Client. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez BRICO DÉPÔT
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
