ContexteDans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein de la Direction des Opérations IT d'un acteur majeur de la distribution, nous recherchons un(e) Change & Problem Manager Senior afin de renforcer la gouvernance des services de production et d'accompagner les enjeux de disponibilité des systèmes d'information. Évoluant dans un environnement complexe et fortement industrialisé, vous serez un acteur clé de la maîtrise des changements en production et de la réduction des incidents récurrents. Ce poste est basé au sud de Paris et nécessite une prise de poste rapide. Missions Change ManagementPiloter l'ensemble du processus de gestion des changements Organiser et animer les comités de validation des changements (CAB) Évaluer les risques, impacts et dépendances liés aux mises en production Garantir la qualité et la sécurisation des changements déployés Assurer la coordination entre les équipes techniques, applicatives et métiers Problem ManagementIdentifier et analyser les causes racines des incidents majeurs ou récurrents Piloter les analyses post-incidents et les plans d'actions associés Assurer le suivi de la résolution des problèmes jusqu'à leur clôture Alimenter et maintenir la base des erreurs connues et des solutions de contournement Produire les indicateurs et reportings de l'activité. Amélioration ContinueContribuer à l'optimisation des processus ITSM Participer à l'amélioration de la stabilité et de la performance des services Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques ITIL Profil candidat: Expérience minimum de 7 ans dans des environnements de production informatique critiques. Parcours initial fortement orienté production technique (systèmes, réseaux, exploitation, infrastructure, support de production) avant une évolution vers des fonctions de pilotage transverse. Expertise confirmée en Change Management et Problem Management. Bonne maîtrise des référentiels ITIL et des outils ITSM. Expérience des environnements à forts enjeux de disponibilité et de continuité de service.
Change & Problem Manager Senior employeur : Breople
BREOPLE [bripol] est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où les talents peuvent s'épanouir. En tant que membre du groupe SAEGUS, classé parmi les meilleures sociétés de conseil, nous valorisons la passion pour la technologie et l'innovation tout en offrant des opportunités de développement professionnel et de reconnaissance. Nos consultants bénéficient d'une culture collaborative et d'un soutien constant dans leur parcours, ce qui en fait un lieu idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le domaine de la transformation digitale.
