Billing & Payments Operations Manager

Привіт, ми — Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія. Якщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою — тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти.

Шукаємо Billing & Payments Operations Manager, який/яка візьме повний ownership напряму billing & payments B2C-продукту - від побудови payment-інфраструктури та роботи з PSP/MID до моніторингу ключових метрик, risk management і системної оптимізації монетизації.

Що на тебе чекає:

• можливість фактично з нуля побудувати та розвивати billing infrastructure міжнародного B2C-продукту;
• повний ownership напряму та прямий вплив на revenue, conversion і LTV через покращення payment performance;
• простір не просто підтримувати існуючі payment-процеси, а формувати billing strategy продукту;
• можливість разом зі зростанням напряму розвиватися від Billing & Payments Operations Manager до Senior Billing/Payments Manager та Head of Billing/Payments / Payments Operations Lead.

Про тебе:

• маєш 2+ роки досвіду у payments / billing / payment operations для B2C digital products;
• маєш практичний досвід роботи з кількома PSP, merchant accounts / MID та recurring payments;
• добре розумієш payment flow, approval/decline metrics, retry logic та payment routing;
• розумієш payment risk processes: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme risk programs;
• вмієш аналізувати billing/payment data, знаходити root cause змін у метриках та приймати рішення на основі даних;
• маєш сильний ownership і проактивність: самостійно знаходиш проблеми, пропонуєш рішення та доводиш їх до реалізації.

Будет плюсом, якщо ти:

• маєш досвід у B2C SaaS / digital subscriptions і trial-based subscription model;
• запускав/-ла billing у нових GEO та працював/-ла з локальними payment methods;
• працював/-ла зі Stripe, Adyen, Checkout.com, PayPal, dLocal, Unlimit або іншими міжнародними PSP;
• маєш досвід із payment orchestration, 3DS, network tokens, Account Updater, wallets та BI/дашбордами.

Про твої задачі:

• будувати та розвивати billing/payment setup B2C-продукту;
• визначати оптимальний набір PSP, MID і payment methods залежно від GEO, продукту та бізнес-задач;
• супроводжувати onboarding нових PSP/MID — від комунікації з провайдерами до запуску інтеграції;
• управляти payment routing, розподілом трафіку між PSP/MID та оптимізувати recurring payments і retry logic;
• моніторити ключові billing/payment metrics: approval/decline rate, rebills, retries, refunds, chargebacks та disputes;
• аналізувати зміни у payment metrics, знаходити root cause та впроваджувати рішення для покращення показників;
• управляти payment risks: fraud, chargebacks, disputes та PSP/card-scheme thresholds;
• знаходити й реалізовувати можливості для підвищення approval/rebill rate, покращення monetization та LTV разом із Product, Engineering, Finance і Legal.

Щоб зростати:

• розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School – авторській системі навчання для менеджерів;
• покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги;
• якщо без іноземної мови ніяк – компенсуємо і її;
• оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах;
• надаємо доступ до електронної бібліотеки;
• і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес.

Щоб працювати комфортно:

• гібридний формат, де ти обираєш, як працювати – ремоут чи з офісу;
• pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7;
• сніданки та перекуси в офісі;
• сучасна техніка;
• працевлаштування через ФОП;
• конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду.

Щоб залишатися в ресурсі:

• 21 день відпустки та вихідні на національні свята;
• 100% оплачувані лікарняні;
• медичне страхування після випробувального терміну;
• щоквартальні тимбілдинги;
• внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club);
• підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ;
• участь у соціальних проєктах;
• програма амбасадорів.

Відчувай фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал.

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.