Description du poste
- Contrat: CDI
- Localisation: dans notre centre d'appel à TOURS
- Prise de poste:lundi 16 novembre 2026
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique et commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.
Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.
Ce que vous ferez au quotidien :
Votre sens client seraune opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.
Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:
- Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
- Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
- Proposer des solutions adaptées.
- Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
- Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.
Ce que nous vous offrons :
- Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
- Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.
- Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
- Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.
Description du profil :
A propos de vous:
- Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines.
- Votrecuriositépour latechnologie,l’écouteetvotre capacitéd’adaptation vous permettentde comprendre et de répondreavec justesse à chaque situation.
- Votre proactivité, votre esprit d'équipeet votre volonté à fairerayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.
Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.
Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
- Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
- Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
- Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
- La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.
#OnEstFaitPourEtreEnsemble
#J-18808-Ljbffr
Téléconseiller en Assistance Technique - Tours F/H employeur : Bouygues Telecom
Rejoindre Alleo, filiale de Bouygues Telecom Entreprises, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et le bien-être de ses collaborateurs. Située à Charnay-lès-Mâcon, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de nombreux avantages tels que des RTT, un télétravail flexible et des opportunités de croissance au sein du groupe. La culture d'entreprise est axée sur l'humain, favorisant un environnement de travail collaboratif et stimulant, idéal pour les passionnés de cybersécurité souhaitant relever des défis techniques.
