En un coup d'œil
- Missions: Gérez le SAV et assurez la satisfaction client dans le secteur du bâtiment.
- Entreprise: Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest, leader en construction et génie civil.
- Avantages: Rémunération compétitive, formation continue et opportunités de carrière.
- Autres infos: Poste basé à Toulouse ou Montpellier avec déplacements en Occitanie.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la qualité des projets de construction.
- Qualifications: Expérience en SAV ou bâtiment, compétences en gestion de projet.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
Votre environnement
Au sein de la Direction Qualité Clients de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires pour l’Occitanie. Véritable interlocuteur(rice) de nos clients après la livraison de nos opérations, vous prenez en charge le suivi des demandes et des désordres relevant du SAV, dans un objectif de satisfaction client, de maîtrise des risques et de préservation des intérêts de l’entreprise. Vous intervenez sur l’ensemble du périmètre Occitanie, avec une activité principalement concentrée sur Toulouse et Montpellier. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, composée notamment d’une Assistante SAV et d’un compagnon polyvalent.
Vos missions
- Rattaché(e) à la Direction Qualité Clients, vous pilotez opérationnellement le SAV des opérations livrées sur le périmètre Occitanie, principalement autour de Toulouse et Montpellier.
- Prenez en charge les réclamations et désordres, de leur analyse jusqu’à leur résolution.
- Organisez et coordonnez les interventions sur site, en lien avec l’Assistante SAV, le Compagnon, les équipes travaux et les entreprises partenaires.
- Réalisez les diagnostics techniques et définissez les solutions correctives adaptées.
- Coordonnez les expertises, en lien avec les experts et les différents interlocuteurs concernés, et assurez le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Assurez le suivi technique, contractuel et financier des interventions et des dossiers SAV.
- Entretenez une relation de proximité avec les clients et contribuez à leur satisfaction.
- Capitalisez sur les retours d’expérience afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de nos opérations, en lien avec la Direction Travaux Occitanie.
Un poste pour donner une nouvelle orientation à votre parcours
Ce poste peut particulièrement convenir à un(e) collaborateur(rice) déjà expérimenté(e) au sein d’un SAV ou d’une Direction Qualité Clients, souhaitant prendre davantage de responsabilités sur un périmètre régional ; Un(e) Conducteur(rice) de Travaux Confirmé(e), souhaitant donner une nouvelle orientation à sa carrière et valoriser son expérience travaux dans une fonction davantage tournée vers la satisfaction client. Une expérience solide dans le domaine du bâtiment (et dans le logements) et une bonne compréhension des enjeux techniques d’une opération sont indispensables.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne capable de prendre du recul, d’analyser les situations avec rigueur et de trouver des solutions concrètes. Votre sens du service client, votre capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés et votre aisance dans la gestion de situations parfois sensibles seront des atouts essentiels.
Pourquoi rejoindre la Qualité Clients ?
Parce que le SAV est bien plus qu’un traitement de réclamations : c’est un métier au cœur de la relation client, la qualité de nos ouvrages et l’amélioration continue de nos pratiques. Vous bénéficiez d’une forte autonomie sur votre périmètre tout en restant intégré(e) à une équipe régionale et expérimentée. Vous pourrez également vous appuyer sur les compétences et les ressources de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest pour traiter les dossiers les plus techniques ou à forts enjeux.
Localisation et déplacements
Le poste est idéalement basé à Toulouse / Balma, avec une possibilité de localisation à Montpellier / Castelnau-le-Lez. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l’ensemble du périmètre Occitanie, principalement entre Toulouse et Montpellier.
Date de prise de poste
Nous souhaitons idéalement organiser une prise de fonction à partir de mi-octobre, afin de permettre une période de passation d’au moins deux semaines. Une arrivée début novembre reste également envisageable.
Rejoignez-nous !
Vous avez envie de mettre votre expérience travaux ou SAV au service de la satisfaction de nos clients et de donner une nouvelle dynamique à votre parcours ? Rejoignez la Direction Qualité Clients de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest !
Chargé(e) d'Affaires Après-Vente Bâtiment Occitanie / SAV in Montpellier employeur : Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest
Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où la sécurité, l'innovation et la performance environnementale sont au cœur des projets. Avec des opportunités de formation continue et une politique de rémunération attractive, les employés peuvent s'épanouir tout en contribuant à des chantiers significatifs dans des villes comme Toulouse, Montpellier et Perpignan. Rejoindre Bouygues, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise la diversité et l'engagement de ses collaborateurs, tout en leur permettant de se projeter sur le long terme au sein du groupe Bouygues.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) d'Affaires Après-Vente Bâtiment Occitanie / SAV in Montpellier
✨Se faire voir sur les chantiers
N’hésite pas à te rendre sur les chantiers de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest pour discuter avec les équipes. Souvent, les projets en cours ont besoin de bras supplémentaires et il est plus facile d’impressionner un employeur face à face. Ça permet de bâtir une relation directe et de montrer ta motivation.
✨Participe à des foires et événements du bâtiment
Cherche des foires de l’emploi dans le secteur de la construction ou des événements spécifiques à Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest. C’est une super manière de rencontrer des recruteurs et d’en apprendre davantage sur les exigences du métier tout en se faisant un réseau dans l'industrie.
✨Mets en avant tes compétences techniques
Pour un poste à plein temps dans la construction, il est essentiel de démontrer tes compétences techniques. Sois prêt à parler de tes expériences avec des outils spécifiques, des techniques de construction ou des logiciels de gestion de projet qui te rendent attrayant pour Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest.
✨Applique directement sur le site de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest
N’oublie pas de postuler directement sur le site de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest ! Profite des candidatures spontanées, surtout si tu vois des postes qui t’intéressent. Ça montre que tu es proactif et prêt à travailler selon leurs besoins.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) d'Affaires Après-Vente Bâtiment Occitanie / SAV in Montpellier
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la construction, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques. Si tu as des certifications spécifiques ou de l'expérience avec des logiciels comme AutoCAD ou Revit, n'hésite pas à les mentionner dans ton CV. Pense à détailler tes réalisations concrètes sur des projets passés pour montrer ce que tu peux apporter à Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest.
Soigne ton CV avec des chiffres:Quand tu rédiges ton CV pour un poste à plein temps dans la construction, utilise des chiffres et des mesures concrètes pour illustrer tes succès. Parle des coûts que tu as aidé à réduire, des délais que tu as respectés, ou de l'ampleur des projets sur lesquels tu as travaillé. Ça démontre concrètement ta capacité à gérer des projets efficacement.
Raconte ton histoire dans ta lettre de motivation:Profite de ta lettre de motivation pour partager ton parcours personnel dans le domaine de la construction. Pourquoi es-tu passionné par ce secteur ? Qu'est-ce qui t'a poussé à candidater chez Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest ? Une bonne histoire peut vraiment faire la différence et donner au recruteur envie d'en savoir plus sur toi lors de l'entretien.
Valorise ta polyvalence:Dans la construction, la polyvalence est un vrai atout. Si tu as travaillé sur différents types de projets ou si tu as plusieurs compétences (comme la gestion de projet, le travail sur site, et des compétences techniques), assure-toi de le mentionner. Cela montrera à Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest que tu es capable de t'adapter et de répondre à divers défis.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest
✨Prépare ton jargon technique
Dans le domaine de la construction, il est super important de maîtriser le jargon technique. Si on te pose des questions sur des matériaux spécifiques ou des normes de sécurité, assure-toi de pouvoir en discuter confortablement. Ça montre ton engagement et ta connaissance du secteur !
✨Anticipe des scénarios pratiques
Les entretiens pour des postes en construction peuvent inclure des scénarios pratiques ou des études de cas. Prépare-toi à expliquer comment tu gérerais des situations sur le terrain, comme un retard de livraison ou un problème de sécurité. Cela démontre ta capacité à prendre des décisions réfléchies sous pression.
✨Sois prêt à parler de tes projets passés
Quand tu parles de ton expérience, mets en avant tes projets précédents, surtout ceux qui sont pertinents pour le poste. Prépare une présentation concise de tes contributions et des défis que tu as surmontés. Ça peut vraiment faire la différence et prouver ta compétence aux yeux de Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest.
✨Montre ton esprit d'équipe
Le travail en construction nécessite souvent une coopération étroite avec différentes équipes. Partage des exemples concrets où tu as collaboré avec des architectes, ingénieurs ou ouvriers. Montre comment tu peux travailler en synergie pour obtenir le meilleur résultat possible, ce qui est crucial pour un poste à plein temps.
