En un coup d'œil
- Missions: Animer et former ton équipe pour garantir une expérience client inoubliable.
- Entreprise: Boulanger, un leader de l'électroménager engagé pour un commerce humain et responsable.
- Avantages: Salaire compétitif, primes attractives, mutuelle complète et remises exclusives sur les produits.
- Autres infos: Engagement fort pour l'inclusion et la responsabilité sociétale.
- Pourquoi ce job: Rejoins une entreprise où ta personnalité et ton envie d'apprendre sont valorisées.
- Qualifications: Diplôme Bac+3 à Bac+5 en commerce/gestion et compétences en management.
Le salaire estimé est compris entre 33600 - 33600 € par an.
Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service. Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur ! Plus qu'une enseigne, rejoins une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !
Rattaché au Directeur de magasin, tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients. Une journée chez Boulanger c’est :
- Animer ton équipe : En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management.
- Piloter les performances : En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces.
- Assurer une organisation optimale : En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
- Créer une expérience client inoubliable : En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
- Contribuer au succès commercial : En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.
Tu es fait pour ce job si :
- Saisir les enjeux stratégiques, c’est ton quotidien : Ton Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
- Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
- Convaincre et analyser, sont tes forces : Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d’actions adaptés.
- Organisation et esprit d’équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au cœur de tes priorités.
Rémunération : Fixe : 33 600 € sur 12 mois + RVI trimestrielle. Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié. Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable.
Pourquoi nous rejoindre ? Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !
Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger. Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité. Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.
Manager Service Client - Bassin Nantais - CDI H/F employeur : BOULANGER
Boulanger est un employeur de choix, offrant un cadre de travail agréable et dynamique où l'épanouissement personnel et professionnel est au cœur de nos préoccupations. Avec des opportunités de développement de carrière, des formations complètes et un fort engagement en matière de responsabilité sociétale, nous encourageons nos employés à exprimer leur potentiel tout en contribuant à un monde meilleur. Rejoindre Boulanger, c'est intégrer une équipe bienveillante et passionnée, avec des projets variés qui stimulent la créativité et l'innovation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager Service Client - Bassin Nantais - CDI H/F
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de BOULANGER pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager Service Client - Bassin Nantais - CDI H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à BOULANGER que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Manager Service Client - Bassin Nantais - CDI H/F et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que BOULANGER !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez BOULANGER, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez BOULANGER
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez BOULANGER, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme BOULANGER cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
