Coordinateur Plateforme H/F – Last Mile – Grenoble ( Statut Cadre ) in Eybens

Chez Boulanger, nous croyons que l’innovation et le service sont au cœur de notre ADN. Depuis plus de 70 ans, nous nous engageons à accompagner nos clients dans leur quotidien en leur offrant les meilleures solutions en électroménager et multimédia. Notre ambition : rendre la technologie accessible à tous et améliorer la vie des gens, avec passion et expertise.

Nous sommes plus qu’un simple distributeur, nous sommes un acteur du quotidien. Rejoindre Boulanger, c’est faire partie d’une équipe qui valorise l’esprit d’innovation, le respect, l’enthousiasme et la convivialité.

Pourquoi choisir Boulanger ?

• Une entreprise à taille humaine : Chez Boulanger, l’humain est au cœur de notre culture. Nous encourageons la collaboration et l’échange pour une expérience professionnelle épanouissante.
• Un engagement pour l’innovation : Vous serez au cœur de projets innovants qui transforment le secteur du commerce et de la distribution.
• Des valeurs fortes : Respect, convivialité, passion, esprit d’équipe.
• Des perspectives d’évolution : Nous vous offrons un véritable parcours de développement, avec de nombreuses opportunités d’évoluer au sein d’un groupe en pleine croissance.
• Un environnement de travail dynamique : Travailler chez Boulanger, c’est rejoindre une entreprise leader dans son secteur, avec des équipes soudées et enthousiastes.

Participez à l’ouverture et au lancement de notre nouvelle plateforme Last Mile ! Dans le cadre du développement de notre activité, nous ouvrons une nouvelle plateforme de livraison Last Mile à Grenoble.

Le Last Mile, c’est la dernière étape de la chaîne logistique : celle qui nous permet d’acheminer les produits jusqu’au domicile de nos clients, dans les meilleures conditions de qualité, de délai et de satisfaction.

Votre mission

En tant que Coordinateur(trice) Plateforme, vous êtes un véritable chef d’orchestre de l’activité Last Mile. Vous êtes au cœur des opérations et assurez la coordination entre la plateforme, les équipes, les partenaires de livraison et les différents interlocuteurs de l'entreprise.

Votre rôle sera de garantir la bonne organisation de la plateforme, la qualité des opérations de livraison et la satisfaction de nos clients. Vous serez notamment amené(e) à :

• Piloter l’activité quotidienne de la plateforme Last Mile et assurer son bon fonctionnement.
• Organiser et coordonner les flux de marchandises et les départs en livraison.
• Préparer et piloter les tournées de livraison avec nos partenaires transporteurs.
• Animer et fédérer les équipes internes ainsi que les partenaires externes.
• Accompagner, faire progresser et développer les collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité.
• Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : NPS, taux de réalisation, commandes par camion, taux de reprise, etc.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions concrètes.
• Être garant(e) de la satisfaction client et contribuer à la résolution des situations complexes ou des réclamations.
• Gérer les imprévus et prendre les décisions nécessaires pour assurer la continuité de l'activité.
• Assurer une communication efficace avec les équipes, les partenaires de livraison, les magasins et les fonctions support.
• Participer activement à la mise en place et à la montée en puissance de la nouvelle plateforme Last Mile de Grenoble.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Grenoble, c’est rejoindre une nouvelle aventure dès son commencement, au cœur d’une activité Last Mile en plein développement. Vous aurez l'opportunité de participer concrètement à la construction de la plateforme, à la mise en place de son organisation et à son développement.

Vous ne rejoindrez pas une organisation déjà figée : vous contribuerez à la construire. Vous serez également au cœur d’un métier particulièrement concret, où la performance opérationnelle, le management des équipes et la satisfaction client sont directement liés.

C’est l’occasion de prendre des responsabilités dans un environnement où l’autonomie, la prise d’initiative et la capacité à fédérer sont réellement valorisées.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans le management d’équipe, la logistique, le transport, la distribution ou la gestion d’une activité opérationnelle.
• Une expérience dans le Last Mile ou dans un environnement de livraison serait un véritable plus.
• Leadership naturel et capacité à fédérer, animer et faire progresser une équipe.
• Capacité à prendre des responsabilités, à décider et à être force de proposition.
• Sens de l’organisation et capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément.
• À l’aise avec le pilotage par les indicateurs de performance et l’analyse des résultats.
• Sens du service et forte orientation satisfaction client.
• Bonnes capacités de communication, notamment avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Capacité à gérer les imprévus, les situations complexes et les éventuels conflits.
• Rigueur et exigence dans le respect des procédures, de la qualité et des règles de sécurité.
• Autonomie, réactivité et capacité à évoluer dans un environnement opérationnel et en construction.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils de suivi d’activité.

Nous recherchons avant tout une personnalité : un(e) véritable leader de terrain, capable de prendre les commandes, de donner du sens à l’action et de construire avec nous la nouvelle plateforme Last Mile de Grenoble.

Et côté avantages ?

• Jours Non Travaillés (JNT)
• Titres-restaurant
• Une rémunération adaptée à votre profil et à votre expérience
• Et de nombreux autres avantages liés à notre entreprise et à notre politique sociale

Prêt(e) à relever le challenge ? Nous recherchons une personne qui a envie de prendre part à une aventure collective, de relever des défis et de contribuer directement à la réussite de cette nouvelle plateforme Last Mile.