En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques pour des solutions rapides.
- Entreprise: Blue Soft, une ESN innovante avec plus de 15 ans d'expérience en transformation digitale.
- Avantages: Télétravail flexible, CDI, et opportunités de formation continue.
- Autres infos: Ambiance collaborative et diversité valorisée au sein de l'entreprise.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez des projets à l'échelle internationale.
- Qualifications: Bac+5 avec 5 ans d'expérience en gestion des incidents et solide culture technique.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Blue Soft est une ESN présente en France et en Suisse depuis plus de 15 ans. Nous mettons notre expertise et l’engagement de nos équipes au service de la transformation des infrastructures à l’ère de l’IA. Notre force repose sur des expertises complémentaires, structurées autour de six domaines clés: applications métiers, cybersécurité, data platforms et IA, infrastructure intelligente, digital workplace, et pilotage et mise en oeuvre des transformations.
Chez Blue Soft, nous sommes convaincus que la réussite des projets repose avant tout sur les talents. C’est pourquoi nous valorisons l’expertise, l’initiative et la relation de confiance, aussi bien en interne qu’avec nos clients. Rejoindre Blue Soft, c’est intégrer un collectif engagé, développer ses compétences et contribuer concrètement à des projets à fort impact.
- Localisation: La Défense – 2j de TT par semaine.
- Date de prise de poste: Décembre / Janvier.
- Contrat: CDI uniquement.
- Langues: Anglais professionnel obligatoire – nombreux échanges à prévoir à l’international.
Contexte
Pour un grand groupe international, nous recherchons un(e) Incident & Problem Manager pour rejoindre la direction Infrastructure IT, au sein du service en charge de la production et du support.
Missions
- Piloter la gestion des incidents et problèmes majeurs: prise en charge, suivi, escalades, communication
- Gérer les situations de crise et coordonner les équipes techniques
- Analyser les causes profondes (RCA) et conduire les retours d’expérience (REX)
- Faire évoluer et documenter les processus Incident & Problem Management
- Définir et suivre les indicateurs (KPI, tableaux de bord)
- Proposer des actions d’amélioration continue de la production
- Participer aux comités techniques et de pilotage avec les prestataires
- Travailler au quotidien sur ServiceNow
Environnement technique
Windows, Linux, réseau, virtualisation, cloud Azure, sauvegarde, bases de données, outils de supervision, ServiceNow
Vos compétences
- Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience en gestion des incidents et problèmes en environnement de production
- Solide culture technique en infrastructure (systèmes, réseau, virtualisation, cloud) pour échanger d’égal à égal avec les équipes techniques
- Bonne utilisation de ServiceNow
- Maîtrise des référentiels ITIL / ITSM
- Capacité à mener plusieurs sujets en parallèle et à faire des comptes rendus synthétiques
- Bon relationnel, sens du service et aisance pour communiquer
Vous ne répondez pas à l’entièreté de nos critères mais vous êtes motivé·e et passionné·e, nous saurons vous accompagner et vous former.
Détails du poste
- Localisation: La Défense – 2j de TT par semaine.
- Date de prise de poste: Décembre / Janvier.
- Contrat: CDI uniquement.
- Langues: Anglais professionnel obligatoire – nombreux échanges à prévoir à l’international.
Prêt·e à relever le défi et à rejoindre l’équipe? Première étape: un entretien téléphonique ou visio avec une personne de l’équipe recrutement, pour mieux vous connaître, comprendre vos aspirations professionnelles et vous présenter. Un deuxième entretien en physique ou en visio avec un·e expert·e, pour évaluer vos compétences et discuter des défis du poste. Il est possible que vous passiez un test pour évaluer vos compétences techniques. Et enfin nous reviendrons vers vous avec une proposition, en cas de validation.
Blue Soft cultive une politique en faveur de la diversité et de l’inclusion, garantit l’égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Pour ne passer à côté d’aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler!
Vous connaissez quelqu’un qui travaille chez Blue Soft? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu’il/elle vous coopte avant de postuler!
Incident & Problem Manager Infrastructure (F/H) in Paris employeur : Blue Soft Group
Blue Soft Group valorise l'expertise et l'initiative de ses collaborateurs, favorisant un environnement de confiance tant en interne qu'avec les clients. L'entreprise offre des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe engagée, contribuant à des projets à fort impact dans des domaines clés tels que la cybersécurité et l'intelligence artificielle. Avec une flexibilité de travail, incluant le télétravail, Blue Soft Group se positionne comme un employeur attractif pour ceux qui cherchent à évoluer dans un secteur dynamique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Incident & Problem Manager Infrastructure (F/H) in Paris
✨Participez à des événements de cybersécurité
Tenez-vous au courant des meetups et des conférences sur la cybersécurité comme le FIC ou les CyberDays. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des professionnels du secteur, échanger des idées et vous faire remarquer par des entreprises comme Blue Soft Group.
✨Contribuez à des projets open-source
Impliquer-vous dans des projets open-source liés à la cybersécurité peut améliorer vos compétences tout en montrant votre expertise. Des plateformes comme GitHub sont idéales pour développer un portfolio que vous pourrez montrer à Blue Soft Group.
✨Utilisez les plateformes spécialisées
Rejoignez des forums et des groupes sur des réseaux comme LinkedIn ou Discord qui se concentrent sur la cybersécurité. Ce sont d'excellentes ressources pour découvrir des opportunités d'emploi à temps plein et échanger avec d'autres passionnés.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web pour postuler à des offres chez Blue Soft Group. C'est souvent là que nous affichons des postes au fur et à mesure qu'ils se présentent, donc surveillez régulièrement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Incident & Problem Manager Infrastructure (F/H) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Pour un poste en cybersécurité chez Blue Soft Group, assure-toi de mettre en avant tes compétences techniques. Mentionne tes expériences avec des outils de sécurité, des langages de programmation comme Python ou Java, et des certifications si tu en as, comme le CEH ou CISSP. Cela montrera que tu as les connaissances requises pour le poste.
Soigne ton CV et tes réalisations:Dans ta candidature, fais ressortir des projets spécifiques en cybersécurité sur lesquels tu as travaillé. Si tu as été impliqué dans des tests de pénétration, des audits de sécurité ou la mise en place de systèmes de sécurité, n'hésite pas à les détailler. Cela peut vraiment te démarquer des autres candidats auprès de Blue Soft Group.
Raconte pourquoi tu veux travailler en cybersécurité:Dans ta lettre de motivation, explique ce qui te passionne dans la cybersécurité. Parle de ton envie d'apprendre et d'évoluer dans un domaine aussi dynamique que celui-ci. Ce n'est pas juste un job pour toi, mais une véritable vocation, et ça doit se sentir dans ta lettre !
Postule via notre site:N'oublie pas de postuler directement sur le site de Blue Soft Group. Ça nous facilitera le traitement de ta candidature et tu pourras y trouver des détails supplémentaires sur le poste en temps plein. Alors, qu'attends-tu ?
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Blue Soft Group
✨Maîtrise des concepts de cybersécurité
Il faut s'assurer de bien comprendre les bases de la cybersécurité, comme la protection des données et la gestion des incidents. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur les protocoles de sécurité ou à analyser des scénarios de menaces possibles.
✨Démontre-ta passion pour la cybersécurité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre ton intérêt en discutant de tes projets personnels ou de tes formations. Partage tes expériences avec des outils comme Wireshark ou Metasploit, et n'hésite pas à parler de tes contributions à des forums ou des communautés de cybersécurité.
✨Prépare des études de cas
Attends-toi à des études de cas ou des questions de mise en situation. Un employeur potentiel comme Blue Soft Group pourrait te demander comment tu réagirais à une violation de données ou à une attaque de phishing. Révise des exemples concrets et prépare une stratégie pour chaque cas.
✨Portfolio et certifications
Même si tu cherches un emploi à temps plein, avoir un portfolio qui montre tes projets en cybersécurité peut faire la différence. Mentionne tes certifications comme le CompTIA Security+ ou le CEH pour prouver ta valeur. Cela démontrera ton engagement et ton expertise dans le domaine.
