En un coup d'œil
- Missions: Gérer l'engagement des panelistes et coordonner des actions marketing innovantes.
- Entreprise: Bilendi, leader européen des services digitaux avec une culture dynamique.
- Avantages: Rémunération compétitive, télétravail partiel, tickets restaurant et prise en charge des frais de transport.
- Autres infos: Poste basé à Paris avec de réelles opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez la fidélisation à l'échelle internationale.
- Qualifications: Diplôme Bac +5 en marketing/CRM et 7-8 ans d'expérience en marketing BtoC.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Bilendi est un acteur majeur des services digitaux, créé il y a plus de 20 ans et côté en bourse. Classé dans le top 5 européen des services digitaux pour les études et dans le top 20 des éditeurs Français de services digitaux, Bilendi réalise aujourd'hui la plus grande partie de son chiffre d'affaires à l'international. Le groupe compte environ 680 salariés.
Les activités du groupe, situées au cœur des problématiques BigData, sont organisées autour de deux piliers :
- Les « Services for Customer Engagement and Loyalty » (marché de la fidélisation)
- Les « Services for Market Research » (marché des études)
Garant(e) de l'activité et de la santé des panels sur un périmètre global (BtoC) : animation, rétention, satisfaction des membres des panels. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place des actions marketing, la supervision des indicateurs de performance, et la coordination des équipes locales avec pour principales responsabilités :
- Être garant(e) de l’activité des panelistes sur un périmètre global (engagement, réactivation, fidélisation)
- Suivre les KPIs marketing (taux d'ouverture, réactivité...) et business (taux de réponse, faisabilité, taux de complétion, screenout, quotafull…)
- Mettre en œuvre des actions marketing pour limiter le churn, améliorer la réactivation des membres et maximiser leur expérience via des campagnes CRM multicanales
- Contribuer à la stratégie de croissance et de pilotage des panels grâce à une étroite collaboration avec les équipes acquisition, produit, business/opérations, et data
- Coordonner et accompagner les équipes locales (Marketing managers) sur l’exécution des actions marketing et le suivi de performance des panels
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience membres sur le panel pour augmenter la fidélisation
- Améliorer le pilotage des panels via la connaissance data (segmentation, LTV, réactivité…)
- Gérer et animer une équipe composée de 3 pôles clés : animation CRM, Quality & Profiling, Data/BI
Profil recherché
- Diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en marketing/CRM. Vous disposez également d'une expérience ou de connaissances en programme de fidélisation.
- Expérience de 7 à 8 ans minimum dans le marketing CRM (BtoC uniquement), la gestion de panels ou les études de marché issu(e) d'agence idéalement
- Maîtrise avancée d’Excel
- Expérience démontrée dans l’analyse business, la mise en place d’actions marketing data-driven et la gestion d’équipe
- Excellente capacité de synthèse, d’organisation et de communication, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos compétences relationnelles
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit indispensable ; l’espagnol est un réel plus
Infos pratiques
- Poste à pourvoir en CDI dès que possible
- Poste basé au siège social de Bilendi (rue de Ventadour 1er arrondissement de Paris)
- Rémunération : fixe + variable selon profil
- Prise en charge de 50% des frais de transport + tickets restaurant + accès au CSE + télétravail partiel
Directeur CRM F/H - CDI employeur : Bilendi
Bilendi est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au cœur de Paris. En tant qu'Assistant RH, vous bénéficierez d'une formation pratique enrichissante, avec des opportunités de développement professionnel dans un secteur en pleine évolution. De plus, nous proposons des avantages tels que la prise en charge des frais de transport, des tickets restaurant et la possibilité de télétravail ponctuel, le tout dans une culture d'entreprise qui valorise l'innovation et le bien-être de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur CRM F/H - CDI
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Bilendi et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Bilendi
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Bilendi et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur CRM F/H - CDI
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Bilendi spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Bilendi.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bilendi
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Bilendi, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Bilendi que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Bilendi s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
