En un coup d'œil
- Missions: Gérer et développer des comptes clés pour aider les marques D2C à réussir.
- Entreprise: Bigblue, une entreprise innovante en logistique e-commerce.
- Avantages: Bons repas, équipements au choix, et couverture santé complète.
- Autres infos: Environnement international avec des bureaux modernes à Paris.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une aventure entrepreneuriale et impactez la croissance de Bigblue.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en relation client, idéalement en logistique ou e-commerce.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
E-commerce est en plein essor, mais les marques indépendantes ont encore du mal à égaler la logistique fluide des géants comme Amazon. Chez Bigblue, nous avons pour mission de changer cela. Nous aidons les marques en démocratisant des opérations de classe mondiale : croître plus rapidement tout en offrant une expérience client cinq étoiles. Depuis 2018, nous avons construit une plateforme logistique axée sur la technologie qui alimente plus de 600 marques — des acteurs DTC en forte croissance aux noms mondiaux comme MUJI, Aigle et Cabaïa. Avec plus de 220 employés à Paris, Madrid et Londres, notre WMS (Système de Gestion d'Entrepôt) propriétaire Atlas, et un réseau de 9 entrepôts à travers l'Europe, nous résolvons des défis logistiques que d'autres n'ont pas osé relever — rendant l'exécution plus rapide, plus intelligente et plus verte. Soutenus par plus de 20 millions de dollars de financement et de confiance de la part de la prochaine génération de leaders du e-commerce, nous sommes en pleine expansion — passant de 10 millions de commandes en 2024 vers une expansion ambitieuse. Le chemin à venir est audacieux, et nous recherchons le bon partenaire pour nous aider à mener la voie.
En tant que Senior Account Manager, vous serez responsable de la rétention et de la croissance des comptes clés de Bigblue — certaines des marques D2C européennes les plus prometteuses — et jouerez un rôle central dans leur succès.
Localisation : Paris 9ème, France (Hybride)
En tant qu'Account Manager, vous devrez :
- Établir des partenariats solides et durables
- Construire et maintenir des relations solides avec des comptes marchands stratégiques
- Agir en tant que conseiller de confiance en reliant les sujets opérationnels (service, coût, performance) à l'impact commercial
- Définir des plans d'amélioration avec les marchands basés sur l'analyse des données
- Identifier de nouvelles opportunités de partenariat et définir des plans d'amélioration avec les marchands
- Soutenir les parties prenantes dans leur utilisation quotidienne des services de Bigblue
- Surveiller les retours clients et les tendances de performance, et les traduire en améliorations concrètes
- Contribuer aux améliorations de produits et opérationnelles basées sur les insights des marchands et les tendances du marché
- Optimiser les processus internes et les outils pour améliorer l'expérience client globale
Contribuer à notre croissance :
- Contribuer au développement stratégique de nos marchands et identifier leurs indicateurs de croissance
- Identifier les signaux potentiels de mécontentement et mettre en œuvre des solutions pour y répondre
- Suggérer des initiatives innovantes pour engager nos marchands existants
- Mettre en œuvre des stratégies de vente croisée et de montée en gamme pour répondre aux besoins des clients et débloquer de la valeur
Vous seriez un excellent candidat si cela vous ressemble :
- Plus de 5 ans d'expérience dans des rôles orientés client, dont plus de 3 ans dans la logistique, l'exécution, le e-commerce ou un secteur connexe
- Français natif et maîtrise professionnelle de l'anglais
- Excellente communication et capacité à établir des relations, à l'aise pour gérer plusieurs parties prenantes
- Orienté données, avec de solides compétences en Excel et expérience dans la présentation d'insights exploitables lors des revues commerciales
- Esprit commercial, avec de fortes compétences en résolution de problèmes, priorisation et réflexion stratégique
- Proactif, autonome, adaptable et désireux d'approfondir votre expertise logistique
- Basé à Paris ou prêt à déménager
- Esprit entrepreneurial
- Passionné par le numérique et la simplification de la vie grâce à la technologie
- Aime résoudre de nouveaux problèmes et ne se contente jamais de la façon dont quelque chose a toujours été fait
- Parle une autre langue (espagnol, allemand, italien)
Rôle à fort impact : Soyez au centre de notre parcours de croissance et aidez à façonner l'équipe qui propulsera l'avenir de Bigblue. Entreprise dirigée par des fondateurs avec une culture innovante et bienveillante. Scale-up en forte croissance : rejoignez une entreprise en phase de démarrage bien financée où votre travail aura des résultats immédiats et visibles. Environnement international : travaillez à travers Paris, Madrid, Londres, Berlin et notre réseau d'entrepôts européens. Nouveaux bureaux au cœur du 9ème arrondissement de Paris (plus grand pôle technologique). Chèque repas de 10€ par jour travaillé (55% pris en charge par Bigblue) + collations gratuites illimitées au bureau. MacBook ou tout équipement dont vous avez besoin — votre choix d'équipement pour faire votre meilleur travail. Couverture santé à 100% avec Benefiz.
Chez Bigblue, nous créons des opportunités égales pour tous et rendons notre culture aussi inclusive que possible. Nous croyons que remettre en question les hypothèses et embrasser la diversité des expériences et des parcours est ce qui nous rend plus forts. Ce que nous valorisons avant tout, ce sont la curiosité et les esprits tournés vers la croissance. Donc, peu importe qui vous êtes et combien de « cases » vous cochez sur la description de poste, si vous avez l'énergie et la passion pour aider à façonner l'aventure entrepreneuriale de Bigblue, POSTULEZ. Nous voulons avoir de vos nouvelles !
Processus :
- Appel de découverte avec un Responsable Acquisition de Talents (Google Meet)
- Plongée dans l'expérience avec le Responsable du recrutement (Google Meet)
- Étude de cas avec l'équipe future
- Entretiens sur site (dans nos bureaux de Paris, demi-journée)
Senior Account Manager - E-Commerce/Logistics in Paris employeur : Bigblue
Bigblue, situé à Paris, est un employeur de choix pour les professionnels de la vente souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et innovant. Avec une culture de soutien et des opportunités de croissance personnelle, vous aurez la chance de travailler au sein d'une équipe passionnée qui valorise les contributions individuelles tout en favorisant des relations durables avec les clients. Rejoindre Bigblue, c'est s'engager dans une aventure professionnelle enrichissante au cœur de l'e-commerce et de la logistique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Account Manager - E-Commerce/Logistics in Paris
✨Explore les Plateformes du Secteur
Plonge dans les forums et communautés en ligne spécifiques à l'e-commerce comme Shopify, WooCommerce, ou des groupes Facebook dédiés. Ces espaces sont remplis d'opportunités et de partages d'expériences qui peuvent te donner un coup de pouce décisif pour décrocher un poste.
✨Participe aux Événements Locaux et Virtuels
Assiste à des salons ou des conférences sur l'e-commerce. C'est souvent là que se trouvent des entreprises à la recherche de talents comme nous. N'hésite pas à discuter avec les recruteurs et à leur parler de ton intérêt pour des postes chez Bigblue.
✨Montre Ton Expertise en E-commerce
Si tu as un blog ou un compte sur les réseaux sociaux, partage régulièrement des contenus sur les tendances du e-commerce. Cela ne fait pas seulement briller ton profil, mais ça te positionne aussi comme un passionné et un expert dans le domaine. Parle de Bigblue et de ton admiration pour leurs produits.
✨Cible les Recruteurs Effrontément
Ne te contente pas d'appliquer passivement. Contacte directement les recruteurs chez Bigblue via LinkedIn. Personnalise ton message en parlant de leur entreprise et de comment tu pourrais contribuer à leurs projets. Cela démontre ta motivation et ton intérêt pour travailler avec eux.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Account Manager - E-Commerce/Logistics in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta connaissance du secteur:Dans le domaine de l'e-commerce, il est super important de montrer que tu connais bien les tendances actuelles du marché et les outils utilisés. N’hésite pas à mentionner des projets e-commerce auxquels tu as participé ou des expériences pertinentes qui démontrent ta connaissance des plateformes, des outils d’analyse et des stratégies de vente en ligne.
Soigne ton expérience client:Dans l'e-commerce, l'expérience client est primordiale. Si tu as déjà travaillé dans un service client ou que tu as mené des projets axés sur l'expérience utilisateur, assure-toi d'en parler clairement dans ta candidature. Met en avant tes compétences en résolution de problèmes et ton approche orientée client, c’est ce qui va te démarquer !
Utilise un CV dynamique:Ton CV doit refléter non seulement tes expériences, mais aussi les résultats que tu as obtenus. Utilise des chiffres concrets pour montrer ton impact, par exemple le pourcentage d’augmentation des ventes grâce à tes actions. Cela prouve que tu sais utiliser tes compétences pour faire avancer les projets !
Rédige une lettre de motivation captivante:Dans ta lettre de motivation, parle de ta motivation pour travailler dans l'e-commerce et ce que tu peux apporter à Bigblue. Explique pourquoi ce poste de Senior Account Manager - E-Commerce/Logistics t'intéresse particulièrement et comment tes compétences peuvent aider l'équipe. Une lettre personnalisée et engageante peut vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bigblue
✨Maîtrise des outils e-commerce
Assure-toi de te familiariser avec les outils e-commerce populaires, comme Shopify ou WooCommerce. Prépare quelques exemples de projets passés où tu as utilisé ces outils pour démontrer ta compétence et ta capacité à gérer des plateformes de vente en ligne.
✨Analyse des données de vente
Dans le domaine de l'e-commerce, l'analyse des données est cruciale. Prépare-toi à répondre à des questions sur des métriques clés comme le taux de conversion ou le panier moyen. Avoir des données et des résultats concrets à partager renforce ta crédibilité.
✨Compréhension des tendances du marché
Nous devons être à jour sur les dernières tendances e-commerce. Sois prêt à discuter de l'impact récent des réseaux sociaux sur les ventes en ligne ou des stratégies d'optimisation de l'expérience client. Cela montre ta passion pour le secteur et ta capacité à t'adapter.
✨Montre ta motivation pour le long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer que tu es prêt à t'investir sur le long terme. Partage tes ambitions professionnelles et comment elles correspondent avec les objectifs de Bigblue. Cela peut vraiment faire la différence !
