En un coup d'œil
- Missions: Assister les clients et résoudre leurs problèmes avec un super service client.
- Entreprise: Bien’ici, le trublion de l’immobilier en France, innovant et dynamique.
- Avantages: Top mutuelle, compte épargne temps, tickets restaurant et formation complète.
- Autres infos: Ambiance joyeuse et opportunités de croissance dans une entreprise en pleine expansion.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence dans le secteur immobilier.
- Qualifications: Expérience en support client et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 43650 - 53350 € par an.
Rejoindre Bien’ici, c’est rejoindre le trublion de l’immobilier ! Né en 2015, Bien’ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France. Notre mission est simple : provoquer des rencontres autour de projets immobiliers entre particuliers et professionnels, en offrant une expérience simplifiée, immersive et personnalisée qui permette aux utilisateurs de se projeter dans leur futur quotidien.
Rattaché(e) à la Responsable du support, vous assistez les clients dans la résolution de leurs problématiques, tout en assurant le lien avec les services internes et en contribuant à l’amélioration continue des processus. Vos principales missions seront les suivantes :
- Qualifier, analyser les problèmes clients;
- Prise en charge et résolution des tickets par mails & téléphones BtoB & BtoC / niveau 1 & 2 dans les délais convenables;
- Identifier et remonter les problèmes de niveau 3 aux membres de l’équipe opérationnelle et produit;
- Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils;
- Participer activement à l’amélioration continue en mettant à jour les process et procédures.
Ce job est sûrement pour vous si…
- Expérience(s) réussie(s) sur un poste similaire;
- Bonne expression orale et écrite, en français;
- Organisation, autonomie, réactivité et rigueur;
- Doté(e) d’un très bon relationnel, vous portez une attention particulière à la qualité de la relation client et de vos interlocuteurs externes;
- Maîtrise d’au moins un outil de ticketing, idéalement Freshdesk ou Zoho desk;
- Vous êtes à l’aise dans la gestion des protocoles FTP, web services.
En bonus, 2 aptitudes qui nous sont chères :
- Aimer le chocolat;
- Avoir le sens de l’humour!
Et pour vous permettre de bien démarrer, réussir et vous sentir vraiment Bien’ici, nous vous assurons une formation sur l’ensemble des fondamentaux !
EXPERIENCE REQUISE : Minimum 4 ans sur un poste similaire
NIVEAU D’ETUDE : Bac +2 et plus
AVANTAGES : une Topmutuelle, Compte Épargne Temps, Tickets restaurant
En postulant, vous acceptez que les données personnelles que vous seriez amené à transmettre soient traitées par Bien’ici à des fins de recrutement, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Né en 2015, Bien’ici n’a cessé de grandir et d’évoluer toujours dans la joie et la bonne humeur. Comment ? Car nous savons que l’humain fait la force. Ainsi, nous prenons soin d’enrichir nos équipes de femmes et d’hommes passionnés qui partagent nos valeurs authentiques et nos idées innovantes.
Chargé(e) De Support employeur : Bienici
Bienici est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique à Paris où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un travail d'équipe collaboratif. Avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle, nous nous engageons à créer une culture de travail positive et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) De Support
✨Sors de ta zone de confort avec des événements immobiliers
Assiste à des salons de l'immobilier ou à des conférences locales. C'est un super moyen de rencontrer des pros de l'industrie, d'échanger tes cartes de visite et de te faire connaître. Tu peux aussi en apprendre beaucoup sur les tendances actuelles du marché.
✨Joins des groupes et communautés liées à l'immobilier
Connecte-toi avec des groupes sur LinkedIn ou Facebook spécialisés dans l'immobilier. Participer à des discussions ou poser des questions peut vraiment te faire remarquer. Ça prouve que tu es engagé et que tu veux apprendre davantage sur le secteur.
✨Montre ton intérêt pour Bienici
Si tu veux bosser chez Bienici, suis-les sur les réseaux sociaux etengage-toi avec leur contenu. Cela montre que tu es vraiment intéressé par ce qu'ils font et ça peut même t’ouvrir des portes pour un entretien.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de postuler directement sur notre site pour le poste de Chargé(e) De Support. Ça peut parfois donner un coup de pouce supplémentaire, car les recruteurs aiment voir des candidats motivés qui prennent l'initiative de passer par leur portail officiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) De Support
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant les compétences spécifiques à l'immobilier:Quand tu rédiges ton CV, assure-toi de bien souligner tes compétences clés dans le secteur de l'immobilier, comme la négociation, la gestion de projets ou la connaissance du marché. Mentionne aussi toute expérience pertinente, même si c'est des stages ou des projets scolaires.
Une lettre de motivation qui fait le job:Dans ta lettre de motivation pour ce poste à Bienici, montre comment ta passion pour l'immobilier t'a poussé à postuler. Partage des exemples concrets de tes expériences passées qui peuvent apporter de la valeur à l’entreprise : que ce soit une vente réussie ou un projet de développement.
Prends en compte les diplômes et certifications:Dans le domaine de l'immobilier, avoir un diplôme dans des domaines comme l'économie, le droit ou la gestion peut jouer en ta faveur. N'oublie pas de l'inclure clairement dans ton CV, ainsi que toute certification pertinente, comme celles liées à la valorisation immobilière.
Prends du temps pour personnaliser ton application:Évite de faire du copier-coller ! Adapté-ton application à Bienici en faisant des recherches sur leurs valeurs et leurs projets récents. Cela montrera que tu es réellement intéressé par ce qu'ils font, et ça peut vraiment faire la différence.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bienici
✨Sois prêt avec tes réglementations
Dans l'immobilier, il est super important de connaître les lois et réglementations du secteur. Prépare-toi à répondre à des questions spécifiques sur la législation immobilière, comme la loi Hoguet ou la loi ALUR en France, pour montrer que tu es bien informé et sérieux dans ton approche.
✨Propose des exemples concrets
Lorsque tu parles de tes expériences passées, n’hésite pas à y ajouter des exemples concrets de transactions réussies ou d’études de marché que tu as réalisées. Cela donnera un poids à ton discours, et cela prouvera que tu as des compétences pratiques en plus de tes connaissances théoriques.
✨Mets en avant tes compétences en négociation
La négociation est clé dans l'immobilier, alors prépare-toi à discuter de tes expériences en matière de négociation et de vente. Tu pourrais être confronté à des scénarios où l’on te demande comment tu gèrerais une situation de conflit ou comment tu convaincre un client réticent.
✨Connaits les tendances du marché
Pour un entretien dans l'immobilier, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Fais des recherches sur les quartiers chauds de ta région, parle des évolutions du marché locatif ou de l'impact des taux d'intérêt. Cela montrera non seulement ton intérêt pour le secteur, mais aussi ta capacité à t'adapter aux évolutions.
