En un coup d'œil
- Missions: Encadrer l'équipe de réception et garantir une expérience client inoubliable.
- Entreprise: Beyond Places, expert en hôtellerie haut de gamme avec des destinations exceptionnelles.
- Avantages: Logement, repas, primes saisonnières et tarifs préférentiels sur l'hébergement.
- Autres infos: Poste saisonnier à pourvoir de décembre à avril, avec de belles opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez un environnement dynamique et faites la différence dans le confort des clients.
- Qualifications: Formation Bac+3 en hôtellerie et expérience en management requises.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
À propos de Beyond Places
Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme.
Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.
Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.
C’est dans cet esprit que s’inscrit Le Refuge Chez La Tante*****, établissement incontournable du groupe situé à Saint-Gervais-les-Bains.
À propos du Refuge Chez La Tante*****
Un refuge d’altitude pour une expérience hors du temps.
Perché au cœur du domaine skiable de Saint-Gervais-les-Bains, le Refuge Chez La Tante est une adresse intimiste accessible uniquement par télécabine. Été comme hiver, ce refuge offre une expérience unique de la montagne, entre panoramas d’exception, nature préservée et atmosphère chaleureuse.
Lorsque la montagne retrouve son calme, le Refuge devient une véritable parenthèse hors du temps : un feu qui crépite, une cuisine généreuse, des moments partagés et l’immensité des Alpes pour seul horizon.
Un lieu singulier où se rencontrent hospitalité sincère, raffinement discret et art de vivre en altitude.
Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Le Refuge Chez La Tante***** un(e) Chef(fe) de Réception dans le cadre CDD saisonnier.
Véritable garant de la qualité d'accueil et de l'expérience client, vous assurez et coordonnez l'ensemble des activités du service de réception, de l'arrivée à la fin du séjour de nos clients.
Vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 personnes, que vous animez au quotidien afin d’atteindre les objectifs de l’hôtel.
Doté d'un excellent sens du relationnel, votre capacité à gérer les imprévus et votre sens du service seront vos atouts majeurs.
- Missions
- Encadrement et management de l’équipe réception
- Intégrer, former, animer et encadrer l'équipe de réception.
- Organiser le travail de l'équipe (gestion du planning).
- Appliquer et faire appliquer les procédures hôtel et groupe.
- Accueil et satisfaction client
- Définir et s'assurer de la mise en pratique des processus d'accueil client.
- Accueillir, conseiller et veiller au confort du client.
- Veiller à la cohérence de l'ambiance de l'établissement (lumière, décoration, propreté).
- Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
- Être force de vente des services de l'hôtel.
- Effectuer l'interface avec l'ensemble des services de l'hôtel.
- Prendre en charge les demandes clients en amont du séjour.
- Accueillir et assurer le suivi des groupes et leur satisfaction.
- Gestion opérationnelle de la réception
- Vérifier quotidiennement les réservations en arrivée et en départ (affectation, tarification, demandes…).
- Gérer les arrivées, les départs et le planning des réservations.
- Effectuer le check-in et le check-out.
- Tenir le standard téléphonique.
- Coordonner la gestion des chambres avec le service housekeeping.
- Gestion administrative, financière et suivi des performances
- Être responsable de la facturation et des encaissements.
- Vérifier la facturation quotidienne.
- Gérer les débiteurs (traitement des factures, relances, paiements).
- Gérer la caisse et être garant des caisses journalières de son équipe.
- Traiter les commissions (WPS) et les débours.
- Déclarer mensuellement la taxe de séjour.
- Gérer les affichages obligatoires, en lien avec le service communication.
- Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Suivre le budget et optimiser la masse salariale.
- Suivre les stocks de goodies et produits.
- Suivre les stocks de papeterie et de pharmacie pour l'ensemble des services.
- Tenir à jour les tableaux de bord de suivi d'activité.
- Profil recherché
- Formation Bac+3 en hôtellerie – restauration ou équivalent
- Vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe sur un poste similaire
- Anglais courant indispensable (connaissance d’une autre langue serait un plus)
- Maitrise des outils bureautique
- Connaissances approfondies du fonctionnement hôtelier et de gestion de la clientèle
- Qualités requises
- Aisance relationnelle et orienté résultat
- Sens de l’accueil et du service
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Diplomatie et gestion des conflits
- Sens de l’organisation et du détail
- Autonomie et polyvalence
- Leadership et pédagogie en animation d’équipe
- Prise d’initiative et réactivité
- Esprit d’équipe
- Adaptabilité
- A propos du poste
- CDD saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 et jusqu'au 11/04/2027
- Avantage en nature : logement et repas
- Prime saisonnière sur objectifs : jusqu’à un ½ mois de salaire brut
- Primes et avantages groupe : Contribution centralisée, prime de parrainage, prime de fidélité saisonnière, aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel.
Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.
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LE REFUGE CHEZ LA TANTE***** Chef de Réception H/F in Les Contamines-Montjoie employeur : BEYOND PLACES
Altapura, situé au cœur des 3 Vallées, est un employeur de choix grâce à son engagement envers l'excellence du service client et le bien-être de ses employés. Avec une culture de travail collaborative et dynamique, nous offrons des opportunités de développement professionnel, des formations continues et un environnement stimulant qui valorise la diversité linguistique. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une aventure unique où chaque membre contribue à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher LE REFUGE CHEZ LA TANTE***** Chef de Réception H/F in Les Contamines-Montjoie
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez BEYOND PLACES. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de LE REFUGE CHEZ LA TANTE***** Chef de Réception H/F.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que LE REFUGE CHEZ LA TANTE***** Chef de Réception H/F in Les Contamines-Montjoie
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, BEYOND PLACES. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez BEYOND PLACES
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez BEYOND PLACES.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à BEYOND PLACES que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
