Hôtel 3 étoiles de 45 chambres, le Best Western 11Bauer est un établissement à taille humaine, familial, où la qualité de l’accueil et le sens du service sont au cœur de notre ADN. Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit impliqué(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
À propos du poste
Vos missions principales
Accueil & Relation Client
- Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel
- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Anticiper et répondre aux besoins des clients
- Véhiculer une image positive de l’établissement
Réception & Gestion Administrative
- Gérer les arrivées et départs tardifs
- Effectuer les réservations et leur facturation
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
- Suivre le planning des réservations
- Réaliser les formalités administratives via les outils de gestion
- Effectuer la clôture journalière
Exploitation & Organisation
- Assurer le suivi des demandes clients (réveil, taxi, room service…)
- Préparer et mettre en place le service petit-déjeuner
- Participer au service des petits-déjeuners en salle
- Contrôler les chambres et les parties communes
- Gérer la lingerie (comptage, distribution)
- Suivre les stocks et établir des rapports
Hygiène, Sécurité & Entretien
- Veiller à la propreté des espaces communs
- Entretenir les locaux, équipements et matériels
- Gérer les déchets (sortie/rentrée des poubelles, nettoyage extérieur)
- Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité incendie
- Assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit
- Collaborer avec les prestataires internes et externes
- Valoriser les prestations de l’hôtel
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an sur un poste similaire)
- Sens aigu du service et excellent relationnel
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Capacité à travailler de nuit et à gérer les imprévus
- Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Diplôme Bac +2 ou plus dans le domaine de l’hôtellerie
Caractéristiques du poste
Infos de l'offre
Publiée le 21/10/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Bac +2 à Bac +4
#J-18808-Ljbffr
Réceptionniste de nuit polyvalent - H/F employeur : Best Western France
Rejoindre Best Western® Hotels & Resorts, c'est intégrer un groupe d'hôtels indépendants qui valorise l'hospitalité et le bien-être de ses collaborateurs. Situé à Colombes, notre environnement de travail est convivial et inclusif, offrant des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs tels qu'une mutuelle prise en charge à 100%, des RTT, et la possibilité de télétravail. Nous nous engageons à créer un cadre épanouissant où chaque talent peut s'épanouir et contribuer à une aventure collective ambitieuse.
