En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe dynamique et maximiser l'expérience client dans un environnement premium.
- Entreprise: Groupe Bertrand, leader dans la restauration et l'hôtellerie en France.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et un environnement stimulant.
- Autres infos: Engagement pour la diversité et toutes candidatures sont les bienvenues.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée par le café et l'excellence du service client.
- Qualifications: Expérience managériale et sensibilité business requises.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Rejoignez notre équipe Bertrand Retail, et le projet qui l'anime autour de l'expertise du café et de la vente premium ! Déjà leader sur le marché de la restauration et de l'hôtellerie en France, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso.
Dans un environnement premium qui transforme le conseil et la vente de café en véritables instants de dégustation et d’expertise, vous trouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser.
Intégré(e) à un réseau de Boutiques dynamique, à la recherche de ses futurs talents, vous serez, au quotidien, le relais opérationnel de la stratégie Retail, en assurant le pilotage des équipes, la montée en compétences et le développement de la performance commerciale.
- Vous maximisez l’expérience client sur votre zone, via une présence terrain efficace : Accueil, conseil et satisfaction dans un objectif de fidélisation.
- Animation de l’excellence opérationnelle (pilotage des flux, gérer les réclamations…)
- Vous garantissez le respect des règles, des procédures de l’enseigne et des directives internes.
- Vous adoptez une posture de coach, ayant pour objectif quotidien de faire progresser vos équipes sur les connaissances, les techniques et la posture, permettant à chacun de contribuer au maximum, aux performances de la Boutique.
- Vous fédérez votre équipe et donnez du sens à votre action.
- Vous pilotez et animez les objectifs et indicateurs de performance individuels et collectifs, notamment, à travers la mise en place de challenge.
- Vous partagez avec votre équipe la vision de l’entreprise et les valeurs de BERTRAND RETAIL/NESPRESSO.
- Vous représentez la direction de la boutique en l’absence du Responsable Boutique, face à l’ensemble de ses interlocuteurs tant internes qu’externes.
- Vous mettez votre professionnalisme au service de l’image et de l’optimisation du chiffre d’affaires.
Attiré(e) par l'excellence et le service client ? Leader, fédérateur(rice) et justifiez d’une première expérience managériale ? Doté(e) d’une forte sensibilité business et d’une facilité pour la gestion des outils et process.
N'attendez plus : Postulez, et venez nous exprimer votre motivation au cours d'un entretien !
Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. À ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Directeur adjoint de magasin/Directrice adjointe de magasin employeur : Bertrand Hospitality
Rejoindre le groupe de restauration SIR WINSTON à Paris, c'est intégrer une équipe dynamique où le leadership et le service sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement inclusif qui valorise la diversité, ainsi que des avantages tels que des horaires flexibles et une formation continue pour vous aider à exceller dans votre rôle. Faites partie d'une entreprise qui place ses employés au centre de sa réussite et qui s'engage à créer une expérience client exceptionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur adjoint de magasin/Directrice adjointe de magasin
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez Bertrand Hospitality
Vas sur le site de Bertrand Hospitality et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur adjoint de magasin/Directrice adjointe de magasin
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à Bertrand Hospitality que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre Bertrand Hospitality en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Bertrand Hospitality
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que Bertrand Hospitality propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez Bertrand Hospitality s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
