Assistant(e) polyvalent(e) - Architecture et maitrise d'oeuvre in Marseille

Le secteur du bâtiment a besoin de se transformer. Si tu n’es pas convaincu, alors voici quelques chiffres :

• 4 personnes sur 10 ayant réalisé des travaux ne sont pas satisfaites de leur expérience globale.
• Le secteur du BTP génère 75 % des déchets produits en France, 45 % de la consommation énergétique et 27 % des émissions de CO2 dans notre pays. Bref, le BTP est le champion toutes catégories de la pollution et des émissions de gaz à effet de serre.

Bref, il y a du parpaing sur la planche.

La mission de Berkail c’est de réenchanter l’expérience travaux de rénovation, pour les particuliers. Avec un objectif en tête : leur pleine satisfaction.

Nous faisons tout pour qu’ils n’aient (presque) rien à faire. De la conception à l’aménagement, nous leur simplifions l’expérience travaux pour qu’ils se sentent (déjà) bien chez eux.

Et parce que la planète Terre, c'est aussi chez eux, nous les conseillons pour réduire au maximum l’empreinte carbone de leur projet.

Aujourd’hui Berkail c’est une cinquantaine de chantiers réalisés en PACA. Il est temps d’accélérer et de se développer plus largement. L’ambition, elle est à l’échelle du marché de la rénovation : grande. Ensemble, on va construire une entreprise nationale et faire en sorte que les chiffres donnés en introduction changent.

Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e). Ton rôle couvrira trois volets : la relation avec les prospects et les partenaires, l’administration des ventes (devis, facturation, suivi des paiements) et le suivi administratif et comptable.

Tes futures missions :

1. Qualifier les demandes entrantes

• Contacter les prospects qui ne sont pas automatiquement préqualifiés, comprendre leur projet et recueillir les informations essentielles : nature des travaux, localisation, budget, calendrier et situation du bien.
• Évaluer l’adéquation de leur demande avec l’offre Berkail, en t’appuyant sur nos critères et nos outils de qualification.
• Transmettre les projets adaptés au responsable commercial, avec un dossier complet et un compte rendu clair.
• Proposer une mise en relation avec un partenaire lorsque Berkail ne peut pas accompagner le projet.
• Assurer les relances des prospects injoignables ou dont le projet n’est pas encore mûr.
• Mettre à jour le CRM après chaque échange.

2. Gérer les appels entrants

• Accueillir les appels et identifier rapidement la demande de l’interlocuteur.
• Présenter l’accompagnement Berkail et répondre aux premières questions à partir des informations validées par l’équipe.
• Enregistrer les nouvelles demandes dans le CRM et les orienter vers la bonne personne.
• Transmettre les messages et veiller à ce que les demandes nécessitant un suivi soient prises en charge.

3. Organiser et suivre les mises en relation avec nos partenaires

• Identifier le partenaire adapté à chaque projet selon sa localisation, ses compétences et sa disponibilité.
• Vérifier la prise de contact avec le prospect et suivre l’avancement du dossier.
• Relancer les partenaires pour recueillir les retours, les devis signés et les éléments nécessaires à la facturation des commissions.
• Entretenir la relation avec les partenaires et contribuer à identifier de nouvelles entreprises dans les zones ou métiers non couverts.
• Tenir à jour les dossiers partenaires et les tableaux de suivi.

4. Préparer les devis de faisabilité

• Préparer et personnaliser les devis à partir des modèles Berkail et des informations transmises par les responsables commerciaux.

5. Assurer le suivi administratif, et comptable

• Collecter l’ensemble des dossiers administratifs des sous-traitants et faire signer les contrats de sous-traitance.
• Vérifier les informations de facturation et appliquer les règles validées avec le référent financier.
• Centraliser les justificatifs des règlements et transmettre les éléments nécessaires à la comptabilité.
• Préparer et émettre les factures clients selon les contrats, les échéanciers et les jalons validés par les responsables de projet.
• Envoyer les factures et suivre les échéances de paiement.
• Effectuer les relances de premier niveau et signaler les retards ou litiges.
• Préparer les éléments de facturation des commissions partenaires, en coordination avec le référent financier.
• Procéder au règlement des fournisseurs et des prestataires

À propos de toi :

• Tu as une première expérience solide en assistanat commercial, ADV ou relation client, idéalement dans le secteur de l’architecture ou de l’immobilier.
• Tu es capable de gérer les dossiers sans supervision permanente.
• Tu as une vraie aisance au téléphone, avec une capacité d’écoute et de reformulation.
• Tu disposes d’une rigueur administrative, notamment sur les montants, les documents et les échéances.
• Tu as la capacité à prioriser entre une demande entrante, une relance et une facture à préparer.
• Tu es à l’aise avec les outils numériques (Suite Google, CRM, Notion, Pennylane).

Ce qu’on te propose :

• Un salaire entre 28 et 30K€ selon profil ;
• La mutuelle Alan.

#J-18808-Ljbffr