- Gestion administrative et comptable de nuit : Assurer la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation, les rapports financiers et la mise à jour des données clients et d’occupation.
- Accueil et service client de nuit : Accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et situations particulières, préparer les départs anticipés et garantir un service personnalisé et discret.
- Sécurité et surveillance : Veiller à la sécurité des clients et des installations par des rondes régulières, la gestion des incidents, des alarmes et l’application des procédures d’urgence.
- Coordination et communication : Assurer la transmission des consignes entre les équipes soir et matin, coordonner avec les autres services et préparer l’établissement pour l’ouverture du matin.
Vos Responsabilités
- Gestion administrative et comptable de nuit : Assurer la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation, les rapports financiers et la mise à jour des données clients et d’occupation.
- Accueil et service client de nuit : Accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et situations particulières, préparer les départs anticipés et garantir un service personnalisé et discret.
- Sécurité et surveillance : Veiller à la sécurité des clients et des installations par des rondes régulières, la gestion des incidents, des alarmes et l’application des procédures d’urgence.
- Coordination et communication : Assurer la transmission des consignes entre les équipes soir et matin, coordonner avec les autres services et préparer l’établissement pour l’ouverture du matin.
Profil Recherché
Compétences professionnelles :
- Connaissance des logiciels hôteliers (PMS, outils de facturation)
- Compétences en gestion de caisse et opérations de clôture
- Maîtrise des procédures de sécurité et d’évacuation
- Anglais courant ; une seconde langue étrangère est un atout
- Maîtrise du Pack Office et des outils de communication interne
- Notions en comptabilité hôtelière et service client haut de gamme
Qualités Personnelles
- Présentation soignée et comportement exemplaire
- Sens aigu du service et du détail
- Calme, vigilance et sang-froid en toute circonstance
- Rigueur, fiabilité et autonomie
- Discrétion absolue et respect de la confidentialité
- Réactivité, bon sens et capacité à gérer les imprévus
- Courtoisie naturelle et empathie envers les clients
Modalités
- Contrat : CDI
- Rémunération : A partir de 25 000€/brut annuel
- Club Avantage Le Shaman
#J-18808-Ljbffr
Réceptionniste de Nuit H/F in Vertou employeur : Ben Touch
Ben Touch en Centre-Val de Loire est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos employés, avec des opportunités de formation continue et de progression de carrière. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une ambiance de travail conviviale et d'avantages uniques, tels que la participation à des événements locaux et des projets passionnants dans le domaine de la rénovation.
