Réceptionniste de Nuit H/F in Vertou

• Gestion administrative et comptable de nuit : Assurer la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation, les rapports financiers et la mise à jour des données clients et d’occupation.
• Accueil et service client de nuit : Accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et situations particulières, préparer les départs anticipés et garantir un service personnalisé et discret.
• Sécurité et surveillance : Veiller à la sécurité des clients et des installations par des rondes régulières, la gestion des incidents, des alarmes et l’application des procédures d’urgence.
• Coordination et communication : Assurer la transmission des consignes entre les équipes soir et matin, coordonner avec les autres services et préparer l’établissement pour l’ouverture du matin.

Vos Responsabilités

• Gestion administrative et comptable de nuit : Assurer la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation, les rapports financiers et la mise à jour des données clients et d’occupation.
• Accueil et service client de nuit : Accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et situations particulières, préparer les départs anticipés et garantir un service personnalisé et discret.
• Sécurité et surveillance : Veiller à la sécurité des clients et des installations par des rondes régulières, la gestion des incidents, des alarmes et l’application des procédures d’urgence.
• Coordination et communication : Assurer la transmission des consignes entre les équipes soir et matin, coordonner avec les autres services et préparer l’établissement pour l’ouverture du matin.

Profil Recherché

Compétences professionnelles :

• Connaissance des logiciels hôteliers (PMS, outils de facturation)
• Compétences en gestion de caisse et opérations de clôture
• Maîtrise des procédures de sécurité et d’évacuation
• Anglais courant ; une seconde langue étrangère est un atout
• Maîtrise du Pack Office et des outils de communication interne
• Notions en comptabilité hôtelière et service client haut de gamme

Qualités Personnelles

• Présentation soignée et comportement exemplaire
• Sens aigu du service et du détail
• Calme, vigilance et sang-froid en toute circonstance
• Rigueur, fiabilité et autonomie
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité
• Réactivité, bon sens et capacité à gérer les imprévus
• Courtoisie naturelle et empathie envers les clients

Modalités

• Contrat : CDI
• Rémunération : A partir de 25 000€/brut annuel
• Club Avantage Le Shaman

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