En un coup d'œil
- Missions: Prospection téléphonique et prise de rendez-vous pour nos clients.
- Entreprise: Groupe Porte Dauphine, concessionnaire automobile depuis 1982.
- Avantages: CDI 35h, rémunération fixe + primes, pas de travail le samedi.
- Autres infos: Perspectives d'évolution et environnement familial en plein développement.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et participe à la fidélisation client.
- Qualifications: Expérience en centre d'appels et compétences en communication requises.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG, Omoda & Jaecoo, et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques).
Nous recherchons notre futur(e) téléconseiller(e) H/F pour notre centre d'appel.
Vous rejoindrez notre équipe où vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation.
Les locaux sont situés à Puilboreau.
- Vos futures missions
- Prospection téléphonique (relances clients, offres promotionnelles, opérations commerciales : VN, VO, APV)
- Convenir avec nos clients des rendez-vous pour les interventions à l'atelier et à la carrosserie
- Maintenir une base de données précises et à jour des informations clients
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale
- Dans un premier temps, le centre d'appel ne prendra pas en compte les appels entrants ; vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.
Logiciels utilisés : Datacar, mécaplanning, excel, outlook, google agenda, le choix du logiciel spécifique pour le centre d'appel est en cours de réflexion.
- Votre profil
- Vous possédez une expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et une bonne maîtrise de l'outil informatique.
Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez une bonne capacité d'écoute.
- Vous savez répondre aux interrogations de votre interlocuteur avec aise et précision.
- Vous êtes dynamique, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé(e) pour prendre part à de nouveaux projets.
- Vous possédez un bac+2 dans le domaine du commerce et de la vente (Ex : BTS Management des Unités Commerciales ou encore d'un DUT Techniques de commercialisation).
- Ce que nous vous offrons
- CDI 35h du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 17h30 - Pas de travail le samedi
- Une rémunération fixe selon profil + primes
- Des perspectives d'évolution au sein de notre centre d'appel Recrutement prévu pour début janvier 2027.
Envie de rejoindre une entreprise familiale reconnue et en développement ?
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Téléconseiller (H/F) in Puilboreau employeur : BEAULIEU AUTOMOBILES
Le Groupe Porte Dauphine est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant à Royan, où l'innovation et la passion pour les nouvelles technologies sont au cœur de notre activité. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations régulières et un système de rémunération attractif basé sur les performances, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'un groupe reconnu dans le secteur automobile.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Téléconseiller (H/F) in Puilboreau
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de BEAULIEU AUTOMOBILES pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Téléconseiller (H/F) in Puilboreau
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à BEAULIEU AUTOMOBILES que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Téléconseiller (H/F) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que BEAULIEU AUTOMOBILES !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez BEAULIEU AUTOMOBILES, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez BEAULIEU AUTOMOBILES
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez BEAULIEU AUTOMOBILES, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme BEAULIEU AUTOMOBILES cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
