En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe de techniciens SAV pour offrir un service client exceptionnel.
- Entreprise: BDR Thermea Group, leader dans la transition énergétique et l'innovation durable.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de croissance et engagement envers le bien-être des employés.
- Autres infos: Engagement fort pour la diversité, l'équité et l'inclusion.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée qui impacte positivement le monde.
- Qualifications: Expérience en management et connaissance du secteur SAV requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Nous recherchons pour notre Direction Régionale des Services IDF Nord Normandie, un Manager de Secteur. En tant que Manager de Secteur, vous gérez et animez une équipe de techniciens SAV pour assurer une qualité de service optimale aux clients.
Vos missions sont :
- Management de l’équipe
- Gérer et animer une équipe de techniciens
- Participer au recrutement des nouveaux techniciens et assurer leur intégration
- Animer les réunions de secteur
- Audit de la qualité du travail des techniciens (RIT’élite, tournées accompagnées…)
- Définir si nécessaire les besoins individuels de formation
- Aider les assistants commerciaux dans leur relation avec les techniciens
- Suivi de la qualité de service
- Suivi des indicateurs opérationnels de son équipe (activité, vente, qualité des rapports…)
- Assurer la transmission et la compréhension des informations techniques
- S’assurer du respect des règles d’hygiène et sécurité (port des EPI, conformité des installations)
- Rechercher les informations techniques nécessaires auprès des marques
- Suivi administratif
- Réaliser les devis complexes
- Traiter les réclamations et gérer les interventions nécessaires à leur résolution
- Apporter une réponse adéquate aux réclamations clients
- Assurer la remontée des tableaux de bord des techniciens (reporting)
- Suivi des techniciens
- Contrôler sur site la qualité des interventions et faire progresser son équipe
- Contrôler l’équipement des techniciens et leur utilisation (instruments de mesure, EPI, véhicule…)
- Faire respecter aux techniciens les règles techniques, commerciales et comportementales de l’entreprise et les informer des nouveaux process
- Réaliser les inventaires
- Interface avec les marques
- Remonter les problèmes récurrents liés aux produits (qualité…)
- Assurer la relation avec les marques sur les dossiers délicats
- Gérer la garantie en relation avec l’Assistance Technique
- Relations / activités commerciales
- Assurer la relation courante avec les professionnels et particuliers
- Vendre des produits et services associés
- Promouvoir De Dietrich Services auprès des professionnels (faire connaître les services de l’entreprise).
De formation en génie climatique, vous justifiez d'une expérience de 2/3 ans dans une fonction comparable et faites preuve de bonnes aptitudes dans l’animation d’équipe. Votre connaissance du milieu du SAV vous permettra d’accompagner efficacement une activité en évolution et à enjeu dans un environnement dynamique. Un sens aigu du service au client est indispensable. Ce poste implique une forte disponibilité, particulièrement en période hivernale.
Manager de Secteur in Saint-Denis employeur : BDR Thermea France SAS
BDR Thermea France SAS est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Mertzwiller où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur fournissant des opportunités de formation continue et de croissance au sein de l'entreprise. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à offrir des solutions durables tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de BDR Thermea France SAS
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager de Secteur in Saint-Denis
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de BDR Thermea France SAS
N’hésite pas à postuler directement sur le site de BDR Thermea France SAS pour le poste de Manager de Secteur. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager de Secteur in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de BDR Thermea France SAS et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez BDR Thermea France SAS
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme BDR Thermea France SAS recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
